【摘 要】
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目的 通过应用心理学面谈技巧指导精神心理科医务人员的日常治疗护理工作,提高住院患者满意度,改善医患关系,减少医疗纠纷.方法 选择2011年1～6月的出院患者满意度调查表中随机
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目的 通过应用心理学面谈技巧指导精神心理科医务人员的日常治疗护理工作,提高住院患者满意度,改善医患关系,减少医疗纠纷.方法 选择2011年1～6月的出院患者满意度调查表中随机抽查120份(开展心理面谈技术进行医患沟通后),同时随机收集2010年1～6月的出院患者满意度调查表120份进对照比较.结果 患者的满意度已由2010年1～6月的出院患者满意度调查平均值85.5％上升到2011年1～6月的92.9％.结论 心理面谈技巧能够加强与患者及家属的有效沟通.
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