门诊护患之间语言沟通的技巧

来源 :国际医药卫生导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yu0426
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语言可以反映出一个人的文化素养和精神风貌,无疑也是护理人员综合素质的外在表现,它不仅会影响护理人员的人际关系,也关系到护理人员在患者心目中的形象。门诊护理人员在工作中经常与众多不同年龄、性别、职业、社会地位、文化素质的人打交道,患者可以从护理人员的语言修养中评价护理人员及决定对其信赖的程度。因此,门诊护理人员的语言修养甚为重要。
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