浅谈价值导向型客户管理

来源 :经济论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhuliangmike
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
一、客户管理思想的演变客户管理就是为了提高企业的盈利能力,在以客户为中心的思想指导下,所进行的系统性活动.主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程.纵观企业的成长史,在不同的阶段,企业对客户的理解存在着巨大的差异,从而导致了在客户管理的思想、行为上出现迥然不同的表现.根据其管理思想的差异可划分为三个阶段:企业导向型客户管理、市场导向型客户管理及价值导向型客户管理.
其他文献
为了适应无线信道条件下的OFDM通信系统应用,采用一种基于SNR估计的自适应滤波技术,对初始信道估计结果进行平滑滤波,降低噪声对估计结果的影响,提高信道估计算法的误码率性能。
<正> 控制论的一个分支学科,是关于受控工程系统的分析、设计和运行的理论。法国物理学家和数学家安培(A.M.Ampre,1755-1836)于1834年用控制论(cybernfique)这一名词称呼管理
近年来全球现代服务业集聚区迅速崛起,发展现代服务业也是我国经济发展的必然选择。在分析现代服务业集聚区源起与特征的基础上,对现代服务业集聚区迅速崛起的动因进行了研究
世上最神奇的事物大抵如此:你无法为它找到最准确的定义,但当你举目四望时,周遭却都是它的印迹。静谧的二妃山下,红白相间的建筑如同一幅油画。如果不是楼顶上那些醒目的LOGO
儒家文学思想已经讨论得很多,而且都一致认为以伦理道德为本位就是儒家的文学观念。“诗言志”和“文以载道”就是儒家文学观念的主要说法。这种看法是片面的。真实的情况应该
在构建北京郊区自然资源与社会经济信息管理平台基础上,针对解决农业资源与环境中实际问题的需求,该文研发了相关专业决策模型和技术方法,完成了与平台的初步集成,形成了北京
利用锂化还原处理技术处理乏燃料时,形成的LiCl-Li2O混合熔盐将使反应容器和传送装置材料发生强烈的腐蚀.采用浸没法腐蚀实验研究了纯Cr在750℃下,不同浓度熔融LiCl-Li2O中的腐
目前中外部分稠油油藏在冷采过程中出现了不同于常规溶解气驱的生产特征,泡沫油是导致该现象的主要原因.前人主要通过改进常规溶解气驱模型模拟泡沫油现象,未考虑泡沫油油藏
随着新课标重新修订,作为检测学生口语能力和交际策略能力的口语测试评价也逐步得到重视。笔者所在的地区从一年级开始进行口语测试活动。笔者发现一年级学生喜欢这种形式,而