PDCA循环管理对提升儿科病房优质护理质量和患儿家属满意度的影响

来源 :山西医药杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yangtianmei03

【摘要】

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<正>PDCA循环管理是一种标准化、程序化的科学管理体系,具体是指计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)4个阶段的调控管理,有助于持续改进工作质量[1]。在儿科护

【作者】

：

刘菊芳

【机构】

：

北京大学深圳医院儿科

【出处】

：

山西医药杂志

【发表日期】

：

2015年12期

【关键词】

：

儿科病房患儿家属护理工作家属满意度优质护理

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<正>PDCA循环管理是一种标准化、程序化的科学管理体系,具体是指计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)4个阶段的调控管理,有助于持续改进工作质量[1]。在儿科护理中,引入PDCA循环管理,是提高护理质量、增强护患和谐关系的重要策略,对创建优质护理示范和提高家属对护理满意度具有重要意义。我院儿科病房于2012年1月至2014年6月在临床护理工作中实施PDCA

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