【摘 要】
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[目的]探讨人性化分诊服务与分诊技巧.[方法]总结儿科门诊分诊护士的人性化服务与分诊技巧.[结果]人性化的分诊技巧包括:环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务;分诊
【机 构】
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湖南省人民医院 ,湖南 长沙 410005
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[目的]探讨人性化分诊服务与分诊技巧.[方法]总结儿科门诊分诊护士的人性化服务与分诊技巧.[结果]人性化的分诊技巧包括:环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务;分诊护士诊前三分钟的医护交流、护患交流、诊后三分钟的随诊.[结论]实施人性化护理服务提高了护理质量,对医院的经济效益和社会效益起到了积极的促进作用,有力地促进了护士素质及护理质量的提高,从而提高了工作效率和患儿及家属的满意度.
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