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＂互联网＋＂时代的来临,开通微信、微博等新媒体工具与服务对象交流对话,成为每个公交企业的必然选择。本文以新浪企业微博＂泉州公交车＂为例,试图讨论官方微博在公交服务中的作用与建议。1＂泉州公交车＂运作概况＂泉州公交车＂开通于2010年,当时网络论坛关于公交服务的讨论、表扬、吐槽等线上形式几乎都在泉州晚报社旗下的民生论坛＂温陵社区＂开展和传播。因参与和答复不及时,