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目的 降低病人的紧张恐惧心理.方法 通过对不同的急诊病人存在的心理状况进行主动、随机分析和交流法.结果 能把握病人的心态,稳定患者和家属的情绪,积极配合治疗,减少医患纠纷.结论 心理护理可缓解急诊病人恐惧和紧张情绪,从而使医患之间产生信任感,正确对待疾病,主动配合治疗,使急诊抢救工作能够顺利进行.