【摘 要】
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目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量.方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物
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目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量.方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要.结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度同92.5%提高到98%以上.门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益.结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉.
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