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青岛理工大学图书馆始终坚持“以人为本，服务至上”的办馆宗旨和“资源优化，管理科学，服务便捷”的指导思想，以服务教学科研为中心，以文献资源建设为龙头，以强化科学管理为动力，以优质服务为目标，依托信息技术，采用先进的管理手段，构建了适应学校教学科研和学科发展的信息服务体系，对提高本科教学质量和本科教学工作水平起到了积极的促进作用。以下从三个方面总结我们的经验体会，以期和同道们交流。
一、加强文献资源建设，完善资源保障体系，突出馆藏特色
近年来，本着保证优势专业，优先新办专业和重点学科，兼顾其它专业和学科的原则，我们对馆藏纸质文献资源进行统筹规划，合理分工，科学配置，注重特色。同时根据学校教学科研的需要，加大电子文献资源订购力度，先后引进了北京万方，重庆维普，清华同方，EBSCO、Springer等10多个数据库。纸质文献资源建设与电子文献资源建设、实体馆藏资源与虚拟馆藏资源并存，引进资源与网上共享资源结合。经过努力，现已形成了以我校土木建筑类专业为优势特色，资源内容覆盖学校其它各专业学科的本科教学文献保障体系。学校图书馆还与青岛市各高校图书馆及青岛市图书馆建立了馆际互借关系，最大限度提高文献资源共享与互补。
二、管理手段先进，图书馆使用效果好
图书馆积极采用现代信息技术，不断提升自动化管理与文献资源整合水平，最大限度的满足师生需求。1992年，图书馆引进当时国内先进的ILAS自动化集成管理系统，用于图书采访和编目工作。1995年6月—1998年7月对全馆近20万册中外文图书进行流通回溯建库工作，进而使图书文献从采访、验收、分类、编目、典藏到图书外借流通、阅览，新书通报，办理读者借阅证，数据统计、馆藏文献信息查询等均实现了网络化、集成化管理。2004年图书馆自动化系统由原来的ILAS多用户系统5.0，更新为ILAS多用户版升级到客户机服务器版ILASII2.0，并开始开发使用连续出版物子系统，至2006年6月初完成中外文合订本过刊的回溯建库工作，使我馆自动化建设上了一个新台阶。
学校十分重视图书馆现代化建设。建成直接连接校园网和Internet，用于学校办公系统，数据交换以及上网查询等自动化办公系统。图书馆主页内容不断丰富，数据24小时网上运行，主页和数据库访问量较大。主页和网络成为读者利用图书馆的重要平台，成为永不闭馆的图书馆。
参加CALIS联机编目，共享使用CALIS和山东省高校图工委组织的资源联合（集团）采购，以节约经费。在馆藏策略上，根据校园网现状，对提供本地镜像的数字资源定购其镜像版，尽可能安装在本地服务器，以提高查询速度。
图书馆交换机和服务器起点较高，能够很好地保证系统运行的高性能和稳定性，便于后续网络升级。
图书馆现有计算机339台，服务器11台，查询机12台，磁盘阵列15盘位4个以及其他各类齐全的自动化辅助设备等，这些设备多数是近几年加大投入建设的结果。经过几年的连续建设，数字化图书馆已初成规模，这些均为图书馆提高管理和服务水平提供了重要条件。
近几年来，随着信息技术、网络技术的迅速发展，学校加强了网络建设和数字化建设开发与应用。图书馆也相应构建起自己的现代化网络信息平台。通过校园网连接四方校区和黄岛校区图书馆的ILAS系统、数字化校园信息发布系统以及Internet、安防、消防等系统，管理手段先进，实行了图书馆管理的科学化、数字化、网络化。信息传递更加快捷，读者利用图书馆资源也更加方便，数字化图书馆得以实现，全面提升了图书馆管理水平。
三、建设功能全、多样化和舒适优美的图书馆利用环境
2004年四方校区新馆投入使用，学校图书馆的馆舍条件得到了较大改善。新馆馆舍整体布局合理，环境舒适，功能齐全，使用方便，可提供参考咨询、学术研究、阅览、外借、情报信息检索、用户培训，馆际互借、文献复制、装订打印、休闲学习等多类型、多层次服务。
四、坚持以人为本，为本科教学提供优质服务
1.建立校内高层次人才自主购书制度。近五年来图书馆先后拨出购书专款近60万元用于学校高层次人才（学科带头人、学术带头人）。根据学科建设和教学科研需要，自主选购所需高质量、高水平的图书文献。此项措施实施，即扩展和丰富了馆藏资源，提高了入藏图书质量，又更好的保证了高层次人才的文献信息需求。
2.加强大学生信息教育，努力发挥图书馆教育职能。图书馆通过对入学新生进行怎样利用图书馆教育，新生信息导向教育，为高年级本科生开设“信息检索”公共选修课教学，对大学生进行信息意识，获取知识信息基础能力及应用能力培养，通过教育培训、专题讲座，指导大学生更好地使用图书馆各种馆藏纸质资源，数据库资源和网络资源。
3.建立读者监督机制。由被服务者监督服务者，成立读书会业余学生组织，引导大学生多读书、读好书。图书馆近年来注重发挥“学生监督员”和“读书会”的作用，不定期召开读者座谈会，发放读者问卷调查表，了解读者阅读倾向和需求，有的放矢的进行导读服务；通过留言板、EMAIL，设立教育培训二级网页，开展读者指导和数字资源宣传，提高读者利用水平，并针对读者提出的意见和建议，不断改进服务工作。两校区“读书会”通过开展优秀书评、刊评等形式定期印发《读书声》、《青春雨》结集小册子。提高了大学生的读书兴趣，陶冶了情操，搭建起藏与用，读者与图书馆之间的桥梁。
4.配合学校本科教学及重要活动。图书馆与学校学生会、各社团、各学院多次联合举办红色电影回顾展、军事电影欣赏，本市高校摄影艺术作品欣赏展，书法美术作品展和世界文学名著欣赏，大学生心理健康教育与测试等喜闻乐见的活动。图书馆充分利用宣传栏宣传推荐新书好书，介绍各界名人事迹和优秀书画作品及祖国各地改革新面貌。进而拓展了大学生的文化视野，提高了他们的综合素质。
5.引进随书光盘系统，加强随书光盘管理。一方面，对随书光盘采取多种即光盘外借和刻录等方式向读者提供服务；另一方面，引进杭州麦达光盘管理系统，将样本光盘及时上传发布，供校园网读者查询下载，从而满足读者的不同需求。
6.设立图书情报专业研究室。配置图书馆学情报学专业期刊（现刊和过刊），鼓励工作人员结合实际积极开展图书馆学情报学理论与实践研究。每1~2年召开一次全馆学术交流会，开展优秀论文评选；不定期举办专题报告会，聘请校内外专家学者进行图书馆学专业知识和学术讲座；对新入馆人员进行较系统的图书馆业务知识培训；组织跨校区的全馆工作人员参加的以检验馆员业务技能、工作能力和参考咨询服务质量为内容的窗口服务业务技能比赛和评比活动，通过考察、考核、考评，进而提高馆员整体服务质量和水平；结合工作需要，派人参加省内外图书馆专业培训班和参加学术经验交流会。通过上述活动，不断提高工作人员业务素质，为读者服务的技术能力和学术研究水平。近五年来我馆工作人员在国内公开发行的图书馆学情报学专业杂志上发表各类论文和文章近60余篇，其中在核心期刊上发文20多篇。
7.设计温馨书签。为了避免读者阅览图书时随意折书、损书行为，图书馆精心设计了温馨书签，放于各库室阅览桌上供读者使用，书签上写有名人名言及爱护图书的友情提示，在起到保护图书作用的同时充分体现了人性化管理。
8.建立图文中心。为更好地发挥图书馆的服务职能，结合我校土木建筑类等专业特点，图书馆建立了图文中心。服务范围包括激光打印、装订、CAD出图、效果图输出、数码复印、工程复印等，满足了同学们课程设计与毕业设计出图及复印需求。图文中心的筹建为图书馆利用率及服务效率的提升起到了积极的推动作用。
9.开辟休闲阅览室。图书馆休闲阅览室为读者提供了一个舒适、优雅、温馨的阅览环境，室内配有最新期刊杂志和部分中外文报纸，各类小食品及播放不同风格的音乐来吸引读者在此读书与学习。周末定期举办英语沙龙，每期设立一个热门话题，使读者的英语水平上了一个层次。作为学校图书馆的一个特色，其文化氛围更加活跃。
10.加强图书馆软环境布局。如何为读者创造一个更好的阅览、学习环境，一直是图书馆工作中的重中之重，图书馆软环境布局是图书馆新馆建设的重要组成部分，美化图书馆学习环境，努力创造服务育人的氛围，不仅引导读者更好地利用图书馆，也是校园文化建设的一个有机组成部分。此项工作在校领导和有关部门的大力支持下得到顺利完成，达到了预期的效果。
（作者单位：青岛理工大学图书馆）
一、加强文献资源建设，完善资源保障体系，突出馆藏特色
近年来，本着保证优势专业，优先新办专业和重点学科，兼顾其它专业和学科的原则，我们对馆藏纸质文献资源进行统筹规划，合理分工，科学配置，注重特色。同时根据学校教学科研的需要，加大电子文献资源订购力度，先后引进了北京万方，重庆维普，清华同方，EBSCO、Springer等10多个数据库。纸质文献资源建设与电子文献资源建设、实体馆藏资源与虚拟馆藏资源并存，引进资源与网上共享资源结合。经过努力，现已形成了以我校土木建筑类专业为优势特色，资源内容覆盖学校其它各专业学科的本科教学文献保障体系。学校图书馆还与青岛市各高校图书馆及青岛市图书馆建立了馆际互借关系，最大限度提高文献资源共享与互补。
二、管理手段先进，图书馆使用效果好
图书馆积极采用现代信息技术，不断提升自动化管理与文献资源整合水平，最大限度的满足师生需求。1992年，图书馆引进当时国内先进的ILAS自动化集成管理系统，用于图书采访和编目工作。1995年6月—1998年7月对全馆近20万册中外文图书进行流通回溯建库工作，进而使图书文献从采访、验收、分类、编目、典藏到图书外借流通、阅览，新书通报，办理读者借阅证，数据统计、馆藏文献信息查询等均实现了网络化、集成化管理。2004年图书馆自动化系统由原来的ILAS多用户系统5.0，更新为ILAS多用户版升级到客户机服务器版ILASII2.0，并开始开发使用连续出版物子系统，至2006年6月初完成中外文合订本过刊的回溯建库工作，使我馆自动化建设上了一个新台阶。
学校十分重视图书馆现代化建设。建成直接连接校园网和Internet，用于学校办公系统，数据交换以及上网查询等自动化办公系统。图书馆主页内容不断丰富，数据24小时网上运行，主页和数据库访问量较大。主页和网络成为读者利用图书馆的重要平台，成为永不闭馆的图书馆。
参加CALIS联机编目，共享使用CALIS和山东省高校图工委组织的资源联合（集团）采购，以节约经费。在馆藏策略上，根据校园网现状，对提供本地镜像的数字资源定购其镜像版，尽可能安装在本地服务器，以提高查询速度。
图书馆交换机和服务器起点较高，能够很好地保证系统运行的高性能和稳定性，便于后续网络升级。
图书馆现有计算机339台，服务器11台，查询机12台，磁盘阵列15盘位4个以及其他各类齐全的自动化辅助设备等，这些设备多数是近几年加大投入建设的结果。经过几年的连续建设，数字化图书馆已初成规模，这些均为图书馆提高管理和服务水平提供了重要条件。
近几年来，随着信息技术、网络技术的迅速发展，学校加强了网络建设和数字化建设开发与应用。图书馆也相应构建起自己的现代化网络信息平台。通过校园网连接四方校区和黄岛校区图书馆的ILAS系统、数字化校园信息发布系统以及Internet、安防、消防等系统，管理手段先进，实行了图书馆管理的科学化、数字化、网络化。信息传递更加快捷，读者利用图书馆资源也更加方便，数字化图书馆得以实现，全面提升了图书馆管理水平。
三、建设功能全、多样化和舒适优美的图书馆利用环境
2004年四方校区新馆投入使用，学校图书馆的馆舍条件得到了较大改善。新馆馆舍整体布局合理，环境舒适，功能齐全，使用方便，可提供参考咨询、学术研究、阅览、外借、情报信息检索、用户培训，馆际互借、文献复制、装订打印、休闲学习等多类型、多层次服务。
四、坚持以人为本，为本科教学提供优质服务
1.建立校内高层次人才自主购书制度。近五年来图书馆先后拨出购书专款近60万元用于学校高层次人才（学科带头人、学术带头人）。根据学科建设和教学科研需要，自主选购所需高质量、高水平的图书文献。此项措施实施，即扩展和丰富了馆藏资源，提高了入藏图书质量，又更好的保证了高层次人才的文献信息需求。
2.加强大学生信息教育，努力发挥图书馆教育职能。图书馆通过对入学新生进行怎样利用图书馆教育，新生信息导向教育，为高年级本科生开设“信息检索”公共选修课教学，对大学生进行信息意识，获取知识信息基础能力及应用能力培养，通过教育培训、专题讲座，指导大学生更好地使用图书馆各种馆藏纸质资源，数据库资源和网络资源。
3.建立读者监督机制。由被服务者监督服务者，成立读书会业余学生组织，引导大学生多读书、读好书。图书馆近年来注重发挥“学生监督员”和“读书会”的作用，不定期召开读者座谈会，发放读者问卷调查表，了解读者阅读倾向和需求，有的放矢的进行导读服务；通过留言板、EMAIL，设立教育培训二级网页，开展读者指导和数字资源宣传，提高读者利用水平，并针对读者提出的意见和建议，不断改进服务工作。两校区“读书会”通过开展优秀书评、刊评等形式定期印发《读书声》、《青春雨》结集小册子。提高了大学生的读书兴趣，陶冶了情操，搭建起藏与用，读者与图书馆之间的桥梁。
4.配合学校本科教学及重要活动。图书馆与学校学生会、各社团、各学院多次联合举办红色电影回顾展、军事电影欣赏，本市高校摄影艺术作品欣赏展，书法美术作品展和世界文学名著欣赏，大学生心理健康教育与测试等喜闻乐见的活动。图书馆充分利用宣传栏宣传推荐新书好书，介绍各界名人事迹和优秀书画作品及祖国各地改革新面貌。进而拓展了大学生的文化视野，提高了他们的综合素质。
5.引进随书光盘系统，加强随书光盘管理。一方面，对随书光盘采取多种即光盘外借和刻录等方式向读者提供服务；另一方面，引进杭州麦达光盘管理系统，将样本光盘及时上传发布，供校园网读者查询下载，从而满足读者的不同需求。
6.设立图书情报专业研究室。配置图书馆学情报学专业期刊（现刊和过刊），鼓励工作人员结合实际积极开展图书馆学情报学理论与实践研究。每1~2年召开一次全馆学术交流会，开展优秀论文评选；不定期举办专题报告会，聘请校内外专家学者进行图书馆学专业知识和学术讲座；对新入馆人员进行较系统的图书馆业务知识培训；组织跨校区的全馆工作人员参加的以检验馆员业务技能、工作能力和参考咨询服务质量为内容的窗口服务业务技能比赛和评比活动，通过考察、考核、考评，进而提高馆员整体服务质量和水平；结合工作需要，派人参加省内外图书馆专业培训班和参加学术经验交流会。通过上述活动，不断提高工作人员业务素质，为读者服务的技术能力和学术研究水平。近五年来我馆工作人员在国内公开发行的图书馆学情报学专业杂志上发表各类论文和文章近60余篇，其中在核心期刊上发文20多篇。
7.设计温馨书签。为了避免读者阅览图书时随意折书、损书行为，图书馆精心设计了温馨书签，放于各库室阅览桌上供读者使用，书签上写有名人名言及爱护图书的友情提示，在起到保护图书作用的同时充分体现了人性化管理。
8.建立图文中心。为更好地发挥图书馆的服务职能，结合我校土木建筑类等专业特点，图书馆建立了图文中心。服务范围包括激光打印、装订、CAD出图、效果图输出、数码复印、工程复印等，满足了同学们课程设计与毕业设计出图及复印需求。图文中心的筹建为图书馆利用率及服务效率的提升起到了积极的推动作用。
9.开辟休闲阅览室。图书馆休闲阅览室为读者提供了一个舒适、优雅、温馨的阅览环境，室内配有最新期刊杂志和部分中外文报纸，各类小食品及播放不同风格的音乐来吸引读者在此读书与学习。周末定期举办英语沙龙，每期设立一个热门话题，使读者的英语水平上了一个层次。作为学校图书馆的一个特色，其文化氛围更加活跃。
10.加强图书馆软环境布局。如何为读者创造一个更好的阅览、学习环境，一直是图书馆工作中的重中之重，图书馆软环境布局是图书馆新馆建设的重要组成部分，美化图书馆学习环境，努力创造服务育人的氛围，不仅引导读者更好地利用图书馆，也是校园文化建设的一个有机组成部分。此项工作在校领导和有关部门的大力支持下得到顺利完成，达到了预期的效果。
（作者单位：青岛理工大学图书馆）