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如何判定电信企业的"核心能力"是过去三年内讨论最多的问题之一."核心能力"的判定并不仅仅是根据那些做得最好或者是做得最差的事情,关键的是看他们在未来要超越的目标.从事战略管理和技术咨询的Booz AllenHamilton公司对超过40位执行总裁、技术和运营经理以及副总裁进行了访谈,以了解他们对外包的态度和将要采取的措施.