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随着高速公路规模的日益扩大,公众对高速公路的服务要求也日渐提高。单一的服务已经不能满足公众的需求.而利用高速公路现有的网络资源,发展高速公路呼叫中心系统,将在客户与高速公路管理者之间架起一座沟通的桥梁.使客户能够得到更好的服务,同时它也将促进高速公路管理企业改进服务水平,树立企业品牌形象,从而使得高速公路得到更大的发展。