论文部分内容阅读
随着高速公路规模的日益扩大，公众对高速公路的服务要求也日渐提高。单一的服务已经不能满足公众的需求．而利用高速公路现有的网络资源，发展高速公路呼叫中心系统，将在客户与高速公路管理者之间架起一座沟通的桥梁．使客户能够得到更好的服务，同时它也将促进高速公路管理企业改进服务水平，树立企业品牌形象，从而使得高速公路得到更大的发展。