【摘 要】
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目的:通过对比分析,得出规范沟通和知识普及对医疗纠纷的具体影响和作用.方法:随机选择2016年1月—2018年7月来我院治疗的住院患者100例,随机的分为对照组和实验组,每组各50
【机 构】
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苏州大学附属第二医院,江苏 苏州,215000
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目的:通过对比分析,得出规范沟通和知识普及对医疗纠纷的具体影响和作用.方法:随机选择2016年1月—2018年7月来我院治疗的住院患者100例,随机的分为对照组和实验组,每组各50例.对于对照组患者采用常规的交流以及传统知识宣教方式,对实验组采用规范沟通和知识普及的方式,对两组患者的满意度以及医疗纠纷发生率进行对比分析,得出相应的结果.结果:对照组中不满意患者13例,满意患者32例,非常满意患者5例,总满意度37(74.00％),医疗纠纷发生率14(28.00％);实验组中不满意患者0例,满意患者22例,非常满意患者28例,总满意度50(100.00％),医疗纠纷发生率3(6.00％).实验组患者满意度明显优于对照组,医疗纠纷发生率明显对于对照组.结论:规范沟通和知识普及在医院住院患者中的应用具有较为明显的作用和效果,可以提升患者的满意度,降低医疗纠纷发生率,可以在医院中进行全面的推广和使用.
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