在干部队伍内部，存在一种“脸生干部”，这种干部不大熟悉基层、基本不懂群众，群众对他们也很陌生。“脸生干部”虽然工作辛辛苦苦，但在群众看起来又是衙门作风。而究其根源，还在于部分基层单位“机关化”现象严重。
　　称职不称职，只要看看干部进村狗叫不叫就知道了
　　近年来，尽管各地采取不少措施推动干部深入基层，但据媒体调研发现，“干部不了解群众，群众不了解干部”的“脸生干部”现象仍存在。
　　现象一：“三门”干部不熟悉基層。从“家门”到“校门”再进“机关门”，是不少新公务员的成长路线图，这样的干部常被称为“三门”干部。80后干部徐某就是一名“三门”干部。虽然从小在农村长大，但他下乡时还是发现，群众所思所盼和他在办公室里想的有些不一样：“原来以为农民最关心收入，到了老乡家里才发现他们谈得最多的是家庭。”
　　现象二：群众不熟悉基层干部。有人说，评价一个乡镇干部合格不合格、称职不称职，只要看看干部进村狗叫不叫就知道了。这个说法话糙理不糙，形象又贴切。只有走得勤、聊得深，群众眼里经常看到你，心里才会认可你。
　　而据调查发现，很多村干部干了很多年，村里很多村民都不认识他。在调查中有一个村就是这样的。一位村民说，村里有7000多名村民，有许多人长期在外打工联系不上，基层一些工作是“上下级动嘴、社区里跑腿”，影响面有限。干部感觉干得挺辛苦，但实际与群众的粘合度不够。
　　现象三：工作出不了机关门。一位基层干部说，传统工作机制局限性很大，和深入群众的要求渐渐不相适应。比如评优秀妇女工作者，上级文件层层下发，基层再层层上报，最后一看候选人几乎都是系统内部的人。自己干得挺热闹，每年工作总结写好几页纸，但在群众中缺少影响力。
　　“脸生干部”源于“机关病”
　　在任上“干了多年”，却没混出个“脸儿熟”。造成这一现象的客观原因固然不少，但基层干部自身的问题也不容忽视。
　　“脸生干部”问题的出现，意味着某些单位的工作方式出了问题，意味着某些干部的工作方法出了问题。究其根源，还在于部分基层单位“机关化”现象严重。
　　“机关化”就是衙门作风的统称，凡事向上不向下。看似在机关里忙忙碌碌，实则终日浑浑噩噩。一些岗位忙于做总结、写报告、出经验，习惯于“闭门造车”，在办公室里“遥控指挥”，还自得其乐，觉得把大标题、小标题写得对仗，文字写得漂亮，能讨得上级部门欢心就行了，整日沉湎于文字游戏，哪还有心思深入人民群众，去倾听最真实的声音？
　　“机关化”的严重还在于，很多上级部门注重文字考核，往往检查工作首先就查资料是否齐全，从而使各个基层部门整天忙于应对各种文字资料，哪还有时间去深入人民群众？而一些与老百姓接触最为频繁的乡镇和村社，也是忙于各种目标考核，忙于各种文字游戏，忙于各种办公表格，从而让“机关化”现象犹如病毒一样蔓延开来。
　　实际上，“脸生干部”并不是说某些干部不愿意深入基层，不愿意与老百姓交流，而是在繁重的文字工作面前，他们根本就没时间，也没机会真正去深入群众。当党员干部在机关里呆惯了，久而久之，“脸生”也就不足为奇了。
　　“脸生干部”听不懂老百姓的语言，也没法与老百姓正常进行沟通交流，脱离群众也就在所难免了。当党员干部与老百姓连脸都“生”了，想要进一步拉近“心”距离，也就有点困难了。
　　给干部头上戴上刚性“金箍”
　　如何杜绝“脸生干部”呢？“冰冻三尺，非一日之寒”。“脸生”问题由来已久，治理起来并非朝夕之功。这就需要党和政府坚持“严”字当头，防止一阵风。一方面强教育、树标杆、重激励，引导党员干部安心扎根基层、服务群众；另一方面强监督、严问责、建机制，给干部头上戴上刚性的“金箍”。
　　联系群众鱼得水，背离群众树断根。党员干部要服务好群众，就应该放下架子，俯下身子，走出机关大院，走出办公室，晴天一身灰，雨天一身泥，走到群众的田间地头，和群众一起劳动，在劳动中交心谈心，了解群众产业发展的困难问题；走到群众的院坝头，和群众同坐小板凳，同喝大碗茶，一起唠嗑唠嗑，在唠嗑中把民意收集，把群众最难、最急、最盼的事情掌握。这样干部既不会和群众“脸生”，在服务群众的时候，自然也不会“盲人摸象”了。
　　作为一个领导干部，一定要牢记，群众在哪儿，领导干部就要到哪儿去。只有这样，领导干部才不会成为“脸生干部”，才会服务到群众的心坎上，让群众满意。
　　（《半月谈》2017年21期、新华网2017.11.12等）