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整洁的病房、轻柔的问候，走进河北省沙河市人民医院，你能感受到春天般的温暖。为了解患者的需求，倾听病人的心声，沙河市人民医院自今年6月起成立了客服部，对所有新入院病人实行拜访、出院病人电话回访、门诊病人满意度调查，主动向病人及家属征求对医院的医疗质量、服务态度、后勤保障、廉洁行医等方面的意见和建议，为医忠沟通交流搭建起平台，大大减少了医患误解，有效和谐了医患关系。