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摘 要：近年来越来越多的企业在经营管理上采取了“外包”这种形式。它是将企业中非核心的一些业务如人力资源、财务等承包给专营此业务的第三方来代理。这样企业就能更好地维持组织竞争核心能力，降低营运成本，提高品质，提高顾客满意度。人力资源外包是常见的外包形式之一，它能有效地使企业从繁重的人力资源管理事务中解脱出来，但同时也存在着一些风险。
关键词：企业人力资源 外包 风险防范
对企业的一些非核心业务，如人力资源管理方面实施外包，是近年来企业管理的一种新兴的手段。它可以有效地减少人力资源管理方面的成本开支，并使企业从人力资源管理环节解脱出来，全身心地投入对核心业务的建设。但是企业人力资源外包也存在着一些风险，如对外包服务商的选择无法保证可靠，双方的企业文化不易磨合，以及在信息安全和经营安全方面存在一定风险，等。这些风险是企业在进行人力资源外包时不可忽略的因素，为此企业必须要提前采取一系列的防范措施，把风险扼杀在萌芽状态，提高人力资源外包的可靠性，使企业能够顺利地运作。
一、企业人力资源外包方面潜在的风险
人力资源外包就是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以专注于人力资源的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。它在提高了企业管理效率的同时也给企业带来了一系列潜在的风险，主要体现在以下几个方面：
1.与外包方在业务协调上的风险。一旦企业对某个业务实施了外包，此时则如同与外包方进行“二重奏”，必须在业务上相互配合协调到位，工作才能顺利开展。反之，如果双方沟通不畅，或外包商对所合作的企业业务了解不够深入，或是外包方在执行方面滞后，都会给企业带来管理上的风险，造成一些管理制度和管理项目无法顺利落实。
2.与外包方在企业文化磨合上的风险。任何企业都有各自的企业文化，不了解本企业的文化，是难以在本企业开展工作的。对于不实行人力资源外包的企业，其人力资源部门对本企业的文化早已充分了解；但對于实行人力资源外包的企业，由于外包方与本企业多数情况下是分开运作的，对于本企业的企业文化一开始并不了解，此时在两者之间就存在着企业文化磨合上的风险了。实践表明，若企业与外包方在企业文化的磨合上做的不好，那么两者之间极易产生内讧，最终造成合作难以为继。这对于企业的长期发展也是很不利的。
3.在对外包服务商的选择上无法确保可靠。这里说的可靠，一方面是指企业选择的外包服务商必须遵守商业方面的法律法规，遵守商业道德；另一方面是指外包服务商需求的成本能够在企业的承受力范围内，以及企业员工能够对外包服务商的工作满意度较高，等。现实中，要想完全确保找到可靠的外包服务商并不容易。尤其是对企业员工满意度这种隐形指标更是难以把握。一些企业在与外包服务商合作一段时间后，便常常因外包商不能满足其需求，而出现各种各样的纠纷。甚至因外包服务商出现欺诈等非法行为，使企业的利益受到损害。
4.在信息安全和经营安全方面存在的风险。由于外包服务商属于企业的合作伙伴而非企业“自己人”，因此企业在与外包服务商进行合作时，难免会存在着在信息安全和经营安全方面的一些风险。比如，有些利益熏心的外包服务商可能会将企业的人力资源信息和其他的一些商业机密出卖给社会上一些不法分子，造成企业泄密，给企业的经营管理造成隐患并给企业成员的生命财产安全带来威胁，等。
5.外包方突然毁约带来的风险。企业同外包商签订了合同，建立了人力资源管理上的合作关系，那么就意味着外包方要维护合作业务的连贯性、完整性。一旦外包方突然毁约，企业对人力资源的管理工作突然中断，那么就会使企业的运作一时间陷入被动地位。
二、企业人力资源外包的风险防范措施
如果不重视风险管理，不但很难实现预期的外包目的，还可能会给企业带来巨大的损失。因此，对于企业人力资源外包方面的风险防范，也应该从企业、外包商及内外环境三方面入手。
1.在对外包服务商的选择上要首先进行市场调查。在对于外包服务商的选择上，企业一开始就要从慎重的角度出发，开展对人力资源外包服务市场的调查工作，并对其他也在进行人力资源外包或进行过人力资源外包的企业进行走访，对市面上的人力资源外包服务商从信誉度、市场满意度等多角度进行摸底调查。对于被证实信誉度较低、市场满意度较差的外包服务商，企业则一律不予考虑。同时，企业还可以有意识地与不同的人力资源外包服务商进行接触，对其基本情况进行了解。通过充分的市场调查，企业才能初步判断哪些人力资源服务商适合于本企业，这样在确定合作方上才能更有针对性。
2.与外包服务商签约前首先进行一系列磨合试验。前面说过，企业与外包方在业务方面的协调上、在企业文化的磨合上都常常不是那么令人满意。所以企业在与外包商签约之前，应当首先进行一系列磨合方面的试验。如果经一个阶段的磨合还是配合不到位，则说明企业应当考虑更换外包方了。
2.1进行业务方面的协调。企业应当与外包方首先在业务上进行充分沟通，做到信息对称，尽可能把企业里最真实、最充分的资料提供给外包商，让外包商首先对企业的业务情况心里有数。而外包商也要积极深入企业，对企业业务进行充分的调查了解。只有这样才能让外包方最大程度上熟悉企业的业务，熟悉企业经营上的需求，熟悉企业的人力资源结构，最大程度上避免合作上的不同步现象。
2.2进行企业文化上的磨合。外包商应当首先深入企业，体验、感受并充分了解到该企业的文化，进行企业文化上的磨合与对接，以免对企业“水土不服”而出现合作上的困难。
3.从法律角度加强风险防范。前面说过，企业在与外包商的合作上，有时会存在着一些法律上的风险。比如外包商背地里对企业进行欺诈，或是出卖企业机密，或是中途与企业毁约，等，给企业的商业利益和企业成员的人身安全带来损害。这就要求我们从法律角度来加强风险方面的防范，不给外包商以任何钻法律空子的可乘之机，维护企业的合法权益。针对这一点，我们可以从合同条款的制订上入手，通过合同条款的形式，来明确企业和外包服务商双方的权利和义务，防范外包商可能出现的损害企业利益的行为，防范企业与外包商在合作中的风险。比如，企业在与外包商签订合约时，首先制订相应的保密条款并确立其追究机制，制订因外包商毁约而使企业遭遇损失的赔偿机制，并进行公证。只有制订了明确的合同条款，企业对外包方的法律风险防范措施才能在法律层面上生效。对企业产生保护效应，对外包方产生制约效应。此外，企业最好聘请专门的法律顾问，这样便于企业在法律风险的防范上能予以全程监控，把任何的风险防患于未然。
三、结语
在以节省成本、提高效率为宗旨的现代化企业管理理念下，越来越多的企业选择了外包模式，把企业里一些非核心的业务交由第三方代理，来提高企业的运营效率。企业人力资源管理外包是解决企业人力资源管理短板的有效手段，但也存在着巨大的风险[3]。比如企业在业务和文化上同合作方不易磨合，以及在合作过程中存在着一些法律上的风险，等等。这就要求企业一方面在选择外包服务商时加强市场调查，确保与忠实可靠的外包方合作；一方面提前与外包方充分进行企业业务和企业文化上的磨合；另一方面以合约的角度加强法律风险防范工作。
参考文献：
[1]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2011，7（25）：98-102.
[2]许峰.浅析我国企业人力资源管理外包的风险[J].中国科技信息，2012，6（1）：141-145.
关键词：企业人力资源 外包 风险防范
对企业的一些非核心业务，如人力资源管理方面实施外包，是近年来企业管理的一种新兴的手段。它可以有效地减少人力资源管理方面的成本开支，并使企业从人力资源管理环节解脱出来，全身心地投入对核心业务的建设。但是企业人力资源外包也存在着一些风险，如对外包服务商的选择无法保证可靠，双方的企业文化不易磨合，以及在信息安全和经营安全方面存在一定风险，等。这些风险是企业在进行人力资源外包时不可忽略的因素，为此企业必须要提前采取一系列的防范措施，把风险扼杀在萌芽状态，提高人力资源外包的可靠性，使企业能够顺利地运作。
一、企业人力资源外包方面潜在的风险
人力资源外包就是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以专注于人力资源的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。它在提高了企业管理效率的同时也给企业带来了一系列潜在的风险，主要体现在以下几个方面：
1.与外包方在业务协调上的风险。一旦企业对某个业务实施了外包，此时则如同与外包方进行“二重奏”，必须在业务上相互配合协调到位，工作才能顺利开展。反之，如果双方沟通不畅，或外包商对所合作的企业业务了解不够深入，或是外包方在执行方面滞后，都会给企业带来管理上的风险，造成一些管理制度和管理项目无法顺利落实。
2.与外包方在企业文化磨合上的风险。任何企业都有各自的企业文化，不了解本企业的文化，是难以在本企业开展工作的。对于不实行人力资源外包的企业，其人力资源部门对本企业的文化早已充分了解；但對于实行人力资源外包的企业，由于外包方与本企业多数情况下是分开运作的，对于本企业的企业文化一开始并不了解，此时在两者之间就存在着企业文化磨合上的风险了。实践表明，若企业与外包方在企业文化的磨合上做的不好，那么两者之间极易产生内讧，最终造成合作难以为继。这对于企业的长期发展也是很不利的。
3.在对外包服务商的选择上无法确保可靠。这里说的可靠，一方面是指企业选择的外包服务商必须遵守商业方面的法律法规，遵守商业道德；另一方面是指外包服务商需求的成本能够在企业的承受力范围内，以及企业员工能够对外包服务商的工作满意度较高，等。现实中，要想完全确保找到可靠的外包服务商并不容易。尤其是对企业员工满意度这种隐形指标更是难以把握。一些企业在与外包服务商合作一段时间后，便常常因外包商不能满足其需求，而出现各种各样的纠纷。甚至因外包服务商出现欺诈等非法行为，使企业的利益受到损害。
4.在信息安全和经营安全方面存在的风险。由于外包服务商属于企业的合作伙伴而非企业“自己人”，因此企业在与外包服务商进行合作时，难免会存在着在信息安全和经营安全方面的一些风险。比如，有些利益熏心的外包服务商可能会将企业的人力资源信息和其他的一些商业机密出卖给社会上一些不法分子，造成企业泄密，给企业的经营管理造成隐患并给企业成员的生命财产安全带来威胁，等。
5.外包方突然毁约带来的风险。企业同外包商签订了合同，建立了人力资源管理上的合作关系，那么就意味着外包方要维护合作业务的连贯性、完整性。一旦外包方突然毁约，企业对人力资源的管理工作突然中断，那么就会使企业的运作一时间陷入被动地位。
二、企业人力资源外包的风险防范措施
如果不重视风险管理，不但很难实现预期的外包目的，还可能会给企业带来巨大的损失。因此，对于企业人力资源外包方面的风险防范，也应该从企业、外包商及内外环境三方面入手。
1.在对外包服务商的选择上要首先进行市场调查。在对于外包服务商的选择上，企业一开始就要从慎重的角度出发，开展对人力资源外包服务市场的调查工作，并对其他也在进行人力资源外包或进行过人力资源外包的企业进行走访，对市面上的人力资源外包服务商从信誉度、市场满意度等多角度进行摸底调查。对于被证实信誉度较低、市场满意度较差的外包服务商，企业则一律不予考虑。同时，企业还可以有意识地与不同的人力资源外包服务商进行接触，对其基本情况进行了解。通过充分的市场调查，企业才能初步判断哪些人力资源服务商适合于本企业，这样在确定合作方上才能更有针对性。
2.与外包服务商签约前首先进行一系列磨合试验。前面说过，企业与外包方在业务方面的协调上、在企业文化的磨合上都常常不是那么令人满意。所以企业在与外包商签约之前，应当首先进行一系列磨合方面的试验。如果经一个阶段的磨合还是配合不到位，则说明企业应当考虑更换外包方了。
2.1进行业务方面的协调。企业应当与外包方首先在业务上进行充分沟通，做到信息对称，尽可能把企业里最真实、最充分的资料提供给外包商，让外包商首先对企业的业务情况心里有数。而外包商也要积极深入企业，对企业业务进行充分的调查了解。只有这样才能让外包方最大程度上熟悉企业的业务，熟悉企业经营上的需求，熟悉企业的人力资源结构，最大程度上避免合作上的不同步现象。
2.2进行企业文化上的磨合。外包商应当首先深入企业，体验、感受并充分了解到该企业的文化，进行企业文化上的磨合与对接，以免对企业“水土不服”而出现合作上的困难。
3.从法律角度加强风险防范。前面说过，企业在与外包商的合作上，有时会存在着一些法律上的风险。比如外包商背地里对企业进行欺诈，或是出卖企业机密，或是中途与企业毁约，等，给企业的商业利益和企业成员的人身安全带来损害。这就要求我们从法律角度来加强风险方面的防范，不给外包商以任何钻法律空子的可乘之机，维护企业的合法权益。针对这一点，我们可以从合同条款的制订上入手，通过合同条款的形式，来明确企业和外包服务商双方的权利和义务，防范外包商可能出现的损害企业利益的行为，防范企业与外包商在合作中的风险。比如，企业在与外包商签订合约时，首先制订相应的保密条款并确立其追究机制，制订因外包商毁约而使企业遭遇损失的赔偿机制，并进行公证。只有制订了明确的合同条款，企业对外包方的法律风险防范措施才能在法律层面上生效。对企业产生保护效应，对外包方产生制约效应。此外，企业最好聘请专门的法律顾问，这样便于企业在法律风险的防范上能予以全程监控，把任何的风险防患于未然。
三、结语
在以节省成本、提高效率为宗旨的现代化企业管理理念下，越来越多的企业选择了外包模式，把企业里一些非核心的业务交由第三方代理，来提高企业的运营效率。企业人力资源管理外包是解决企业人力资源管理短板的有效手段，但也存在着巨大的风险[3]。比如企业在业务和文化上同合作方不易磨合，以及在合作过程中存在着一些法律上的风险，等等。这就要求企业一方面在选择外包服务商时加强市场调查，确保与忠实可靠的外包方合作；一方面提前与外包方充分进行企业业务和企业文化上的磨合；另一方面以合约的角度加强法律风险防范工作。
参考文献：
[1]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2011，7（25）：98-102.
[2]许峰.浅析我国企业人力资源管理外包的风险[J].中国科技信息，2012，6（1）：141-145.