【摘 要】
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目的 探讨医院开展优质护理服务的影响因素及对策.方法 对开展优质护理服务前后各200名患者进行随机抽样调查.结果 护理质量明显提高,患者满意率明显上升.结论 转变护士观念,
【机 构】
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云南省师宗县人民医院心内科,655700云南省曲靖医学高等专科学校,655700;
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目的 探讨医院开展优质护理服务的影响因素及对策.方法 对开展优质护理服务前后各200名患者进行随机抽样调查.结果 护理质量明显提高,患者满意率明显上升.结论 转变护士观念,合理分配护理人力资源,加强护士业务培训,合理量化及考核,可增强护士的责任感,提高护士的综合素质,明显提高护理质量,提升患者的满意率.
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