【摘 要】
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目的 探讨儿科病房管理中应用人性化护理服务的积极效果.方法 选取2017年9月～2018年9月本院儿科病房收治的患儿120例,随机抽签分为对照组和观察组各60例.对照组给予常规护理管
【机 构】
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山东省潍坊市益都中心医院,山东青州,262500
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目的 探讨儿科病房管理中应用人性化护理服务的积极效果.方法 选取2017年9月～2018年9月本院儿科病房收治的患儿120例,随机抽签分为对照组和观察组各60例.对照组给予常规护理管理,观察组实施人性化护理管理.比较护理满意度和护理纠纷、护理投诉发生率.结果 观察组护理满意度明显高于对照组(P＜0.05),观察组护理纠纷和投诉率明显低于对照组(P＜0.05).结论 在儿科病房管理中应用积极的人性化护理理念和措施,能明显提升护理工作满意度,且能降低投诉和纠纷事件的发生率,具有积极推广价值.
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