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以客户为中心、以市场为导向是每一个参与市场竞争企业所必须遵循的基本原则，在风云变幻、高度竞争的市场中，客户需求的变化与消费模式的改变将引领和决定企业的生死存亡。促销的本质就是让顾客感受到自己的消费偏好得到最大限度的满足，自己所得到的价值最大化。提高产品的效率、提高客户消费体验、降低商品的价格、降低顾客的购买和使用成本等是实现客户（累积）价值最大化的有效途径。