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<正> 高等学校的后勤管理工作,涉及到服务对象和服务者双方之间错综复杂的关系。因此。认真研究管理过程中处于不同地位的对象在交往过程中的心理现象及其活动规律,形成最优的心理机制,使后勤管理工作符合服务对象的心理状态,这是搞好后勤管理工作的关键。一、正确掌握“第一印象”的心理效应,争取后勤工作的主动权。在社会心理学中,什么是第一印象呢?简单地说,在人际知觉中,两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象称之为第一印象。第一印象在人的认识过程中起着非常重要的作