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问题的提出知识是技术发展的源泉,新的知识是唯一能够保持企业可持续发展和竞争优势的资源,它是技术创新、提高生产力和满足顾客需要能力的基础.知识将象原材料被用于制造产品一样,也是一种可转移的生产要素,当在生产过程中有效地加以应用时,知识的价值会不断增值.把知识看作战略资产来管理的企业必定会比没有认识这一点的企业赢得更大的竞争优势.