用户满意调查及反馈系统——苏州迅达电梯有限公司用户满意调查的方法及体会

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苏州迅达电梯有限公司按照迅达集团要求,于1997年正式建立和启动用户满意调查及反馈系统。两年多来,为公司改进服务、提高产品质量性能和赢得市场,起到了提供信息和方向的作用。迅达集团的用户满意调查系统将调查对象分为新装梯、维保梯、改造梯以及内部客户即公司员工 Suzhou Xunda Elevator Co., Ltd. formally established and started the user satisfaction survey and feedback system in accordance with the Schindler Group requirements in 1997. For more than two years, it has provided information and direction for the company to improve service, improve product quality and performance, and win market. The Schindler Group’s Customer Satisfaction Survey System divides survey objects into new installation ladders, maintenance ladders, transformation ladders, and internal customers, that is, company employees.
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