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文章首先阐述了客户关系管理的内涵，分析了实施客户关系管理给商业银行带来的优点：最后论述了商业银行实施客户关系管理的具体构想和重点工作。
谈商业银行的客户关系管理
【摘 要】
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文章首先阐述了客户关系管理的内涵，分析了实施客户关系管理给商业银行带来的优点：最后论述了商业银行实施客户关系管理的具体构想和重点工作。
【机 构】
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中国建设银行平顶山分行,平项山工学院管理系
【出 处】
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河西学院学报
【发表日期】
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2003年4期
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