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随着经济文化和科学水平快速的发展,医疗卫生事业也随之进步,医院在管理模式方面逐渐向现代化方向发展,各级医院大力贯彻开展一系列的优质护理服务,更新其服务观念,明确服务的目标.这不仅使工作人员的素质得以整体提升,而且改善和加强临床护理的工作质量和效率,从而使护士有更多时间服务于患者,提高患者对医院服务的满意度.