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<正>顾客的采购行为比他所描述的事实更加重要,大数据分析帮助乐友发现其中的秘密。很多人不知道,大城市里随处可见的乐友孕婴童实体店,原来最早是做电商网站的,2000年到线下开店,现在已经发展到400余家直营店。乐友于1999年成立,在乐友COO龚定宇看来,成立的头5年里,乐友一直处于模式摸索阶段。龚定宇是做IT出身的,从哈佛商学院读完MBA后就在硅谷工作,是一个标准的IT精英,思科、微软都曾留下过他的足迹,但创