【摘 要】
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目的 探讨基于美国医疗机构评审国际联合委员会（JCI）标准的第三方满意度调查在中医医疗机构中的应用价值。方法 对照JCI标准要求,结合中医医疗机构自身特色确定问卷调查及对象,
【机 构】
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河南中医药大学第一附属医院,河南中医药大学
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目的 探讨基于美国医疗机构评审国际联合委员会（JCI）标准的第三方满意度调查在中医医疗机构中的应用价值。方法 对照JCI标准要求,结合中医医疗机构自身特色确定问卷调查及对象,由专业的第三方评价机构对所选河南省某三级甲等中医医疗机构进行满意度评价监测,并通过科学的管理方法对多方面持续加以改进。记录医患满意度的变化规律及趋势,并对取得的成效进行分析。结果 实施第三方满意度调查与分析,并进行结果追踪1 a,医疗质量和患者安全性得到持续改进,医患满意度得到显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 对中医医
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