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情绪性工作是当前管理研究的一个热点，它强调员工在工作中对自身情绪的管理，它不仅会影响组织的绩效，还会影响员工的身心健康。文章介绍了当前有关情绪性工作的研究现状，概述了其概念、特征、策略、结构、前因变量和影响结果。最后总结了当前相关研究的意义和存在的问题。
情绪性工作研究综述
【摘 要】
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情绪性工作是当前管理研究的一个热点，它强调员工在工作中对自身情绪的管理，它不仅会影响组织的绩效，还会影响员工的身心健康。文章介绍了当前有关情绪性工作的研究现状，概述了其
【机 构】
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浙江大学心理与行为科学系
【出 处】
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人类工效学
【发表日期】
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2006年4期
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