【摘 要】
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根据中消协近日提供给中新网财经频道的2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,2012年,全国消协组织受理儿童用品投诉4,038件,同比略有增长。其中,涉及质量问题的投诉占69.
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根据中消协近日提供给中新网财经频道的2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,2012年,全国消协组织受理儿童用品投诉4,038件,同比略有增长。其中,涉及质量问题的投诉占69.8%,特别是在婴幼儿奶粉投诉中,78.2%的投诉与质量问题有关,远高于对其他类别商品的投诉比例。在质量问题中,消费者反映的奶粉中含异物、变质、结块等情况相对较多。
According to the analysis of the complaints received by the National Association for Consumers in 2012, which was provided by the China Consumers Association’s financial news channel for China News Service, in 2012, the National Association for Consumers’ Association handled 4,038 complaints for children’s products, a slight increase year-on-year. Among them, complaints related to quality issues accounted for 69.8%, especially in infant formula milk powder complaints, 78.2% of complaints related to quality issues, much higher than the proportion of complaints against other categories of goods. In the quality issue, consumers have a relatively high incidence of foreign matter, deterioration, and agglomeration.
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