【摘 要】
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面对新冠肺炎疫情给零售金融业务带来的挑战,商业银行加快了服务转型改革求变的步伐。本文从客户需求端和银行供给端,分析了疫情对内蒙古自治区商业银行零售金融业务的影响,进而结合银行经营实践,提出提升零售金融业务竞争力的建议,即夯实“基础化”管理、加快“数字化”转型、创新“特色化”服务。
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面对新冠肺炎疫情给零售金融业务带来的挑战,商业银行加快了服务转型改革求变的步伐。本文从客户需求端和银行供给端,分析了疫情对内蒙古自治区商业银行零售金融业务的影响,进而结合银行经营实践,提出提升零售金融业务竞争力的建议,即夯实“基础化”管理、加快“数字化”转型、创新“特色化”服务。
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