【摘 要】
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服务外包是指企业将非核心业务，如后勤办公、顾客服务、商务业务、研究开发、咨询分析等外包给其他国家去做。目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户
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服务外包是指企业将非核心业务，如后勤办公、顾客服务、商务业务、研究开发、咨询分析等外包给其他国家去做。目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。承接服务外包业务，对于迅速提高自主创新能力、转变经济发展方式和增强综合国力，
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