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目的探究骨科医院不同人群引发医疗风险的特征因素，并有针对性地提出规避措施。方法运用MicrosoftExcel和Access软件，以2007~2011年共五年的医疗纠纷（投诉）档案记录为字段建立数据库，并运用MicrosoftExcel和Spss15．0统计分析院内不同医务人员组成的三个群体，即医生群、护士群和管理群易发医疗风险的薄弱环节。结果不同人群引发的医疗风险具有明显的人群特征。结论针对不同人群引发医疗风险的不同特征，分别制定防控措施，对有效规避风险、遏制纠纷、保证医疗安全具有重要的现实意义。