【摘 要】
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卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务，我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动
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卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务，我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，试点先行，全面开展优质护理服务。我院肝胆腔镜外科结合本科情况，制定方案，积极转变护理工作模式、管理模式，一切以患者为中心，为患者提供连续、全程、无缝隙的优质护理服务，得到患者、医生的一致认可，现报告如下。
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