老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的应用

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目的:探讨老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的应用.方法:将2017年5月-2018年5月在我院呼吸内科治疗的108例老年慢性支气管炎患者随机分为两组,对照组采用常规护理,观察组采用优质化护理服务,比较两组患者的护理质量、护理满意率及护理投诉率.结果:观察组护士专科知识评分、专科技能评分、患者依从评分明显高于对照组(P<0.05);观察组护理满意率明显高于对照组,而护理投诉率明显低于对照组(P<0.05).结论:老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的应用效果显著,能有效提升护理人员的护理水平,提升整体护理质量,提高护理满意率,降低护理投诉率,具有积极的临床意义.
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