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随着中国金融业的进一步改革开放和中国加入WTO的临近,国有商业银行正面临着前所未有的挑战.面对愈来愈激烈的竞争环境,如何提高自身的竞争力,已成为国有商业银行必须解决的课题.要想适应形势发展的需要,跟上时代前进的步伐,则必须要走一条适合自身发展的路子.本文就商业银行如何以客户为中心,以客户需求为导向,以使客户满意为目的而开办个人理财业务谈点个人之浅见.