【摘 要】
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【正】 储蓄工作为人民经济生活服务,联系面广,接触各阶层,要提高服务质量,除了储蓄工作者本人对待工作的态度外,掌握服务对象的心理,也有重要的关系。心理学的作用就在于向
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【正】 储蓄工作为人民经济生活服务,联系面广,接触各阶层,要提高服务质量,除了储蓄工作者本人对待工作的态度外,掌握服务对象的心理,也有重要的关系。心理学的作用就在于向我们提供人们心理发展的客观规律,使我们认识和掌握它,并根据这些规律向群众宣传,对储户服务,使客户感到满意,这样对帮助我们银行工作人员提高工作质量也有一定的效果。本文试图在这方面作一些简单的探讨。
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