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近年来，物业纠纷不断升级．已经严重的干扰到业主的日常生活,甚至影响到整个社会的稳定,物业管理的负外部性日益严重。这主要体现在物业纠纷不断、业主“搭便车”现象突出，社区扰民事件频发等方面。本文提出，积极促进物业管理的正外部性．抑制其负外部性的发挥，成为保证物业管理行业健康发展，社会和谐的关键所在．