【摘 要】
：
<正>道路客运服务过程是乘务员和乘客相互接触、往来交易的过程。乘务员直接为旅客服务,其主动性、积极性和创新服务精神的发挥程度,直接影响着道路运输站场经营企业的服务质
【机 构】
：
海南海汽运输集团股份有限公司海口站务分公司,
论文部分内容阅读
<正>道路客运服务过程是乘务员和乘客相互接触、往来交易的过程。乘务员直接为旅客服务,其主动性、积极性和创新服务精神的发挥程度,直接影响着道路运输站场经营企业的服务质量,而且会对客运服务企业的市场信誉和经济效益产生极大影响。因此,为提升道路客运的服务质量,企业管理者必须高度重视乘务人员的管理工作。一、乘务员的应有职业素质随着人们出行热情的高涨,客运站场经营的要求也相应提高;当前,乘客对运输车辆的满意度较高,对运输服务硬件的投诉较少。
其他文献
龙口水利枢纽作为万家寨水利枢纽的配套工程,对万家寨水利枢纽起着一定的反调节作用。通过对该工程施工条件、料场的选择与开采、施工导流、主体工程施工、施工总布置及施工
目的:探索中医穴位按摩结合拉玛泽呼吸法在自然分娩中的应用。方法:选取符合自然分娩条件的孕妇200例,按照分娩顺序随机分为两组,对照组100例,在自然分娩过程中常规处理;治疗
<正>肩关节周围炎简称肩周炎,俗称"肩凝症","五十肩"、"漏肩风",好发于50岁左右的人群,女性多于男性,多见于体力劳动者。肩关节活动时疼痛、功能受限为其主要临床表现。其基
制度文明是一种相对独立的文明形态 ,制度文明既不属于物质文明 ,也不从属于精神文明 ;制度文明与物质文明、精神文明是并列关系
Institutional civilization is a relative
<正>改革开放以来,我国经济增长势头强劲,已成为世界制造业大国。但由于制造业长期停留在低技术、低附加值的水平上,产品质量较发达国家相比还有较大差距,致使我国长期处于"
近年来,随着我国经济的发展,社会生活水平的提高,社会在治安方面一些不稳定的因素开始出现,面对社会的治安问题,刑侦人员为提高自身的破案能力,在处理现代刑侦案件的过程中,
<正>当前,质量培训在企业的培训课程中占据了相当比重,已涉及企业经营的各个方面。在培训方式上,也有着包含六西格玛、卓越绩效模式和质量管理体系等在内的多种选择。然而,即
自1989年以来,我国农民开始大规模进城务工,并逐渐形成"民工潮".农村劳动力流动有其深刻的经济原因,并会对农业及粮食生产产生深刻影响.分析认为,农村劳动力流动会影响农业部
<正>目的谷胱甘肽是广泛分布于机体内的主要抗氧化物质,在拮抗外源性毒物损伤、抵御氧自由基损伤、调节机体免疫功能等病理过程中发挥重要作用。因此,本实验旨在观察谷胱甘肽
目前地质雷探测技术已经在各个行业得到广泛应用,为了获得地质雷达探测的结果,需要对雷达记录进行处理与判读。雷达记录的波相识别需要坚实的理论基础和丰富的实践经验,需要