加里·斯多克曼:医疗新机遇

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  如果只看到赛道眼前的弯道,车手很有可能会撞车;但如果能够看到下一个弯道,就会走得更远。赛车和管理企业的相通之处就在于此。
  
  在提及赛车的时候,加里 •斯多克曼(Gary Stockman)显示出极大的兴趣。
  “我非常喜欢开 M3赛车。 ”他高兴地说。对他而言,赛车不仅是一项刺激的运动,更赋予了他管理企业所具备的前瞻性。
  总结自己的赛车经验,他说如果只看到赛道眼前的弯道,车手很有可能会撞车;但如果能够看到下一个弯道,就会走得更远。赛车和管理企业的相通之处就在于此。
  
  机会与危机并存
  
  


  这位 Porter Novelli首席执行官在工作上总是让自己看到下一步。正是这种前瞻性让他决定在当前不景气的时期加大在中国的投资力度。他所执掌的宏盟旗下知名公关咨询公司 Porter Novelli(以下简称 PN)15个月前进驻中国市场,与中国传播旗舰品牌宣亚国际传播集团合作。
  在此之前 PN一直都是通过与当地有经验的公关公司合作来拓展海外业务,加里 •斯多克曼认为这种结合是 1+1>2。“一方面, PN可以充分利用它的国际经验,发挥在国际企业客户中的影响力;另一方面,宣亚对中国本土市场非常了解,这是我们无法通过派遣驻外代表所能实现的。 ”
  当前的经济形势给 PN带来了新的挑战和机遇。在经济不景气的时候,消费者有可能会不再依赖品牌,转而尝试价格比较便宜的产品,即使这些品牌是他们从来没有尝试过的。随着消费习惯的改变,他们有可能放弃以前的偏好,选择同样功能但价格较低的产品,他们会考虑产品的性能、价格和产品所代表的含义。
  面对这种变化,斯多克曼赞成公司建立两个层面的价值, “Value and Values”(性能和意义)。“消费者除了看产品的功能,还会看品牌所代表的意义,企业的社会责任是否与消费者所关注的一致,以后的发展趋势是,消费者不再仅仅关注物质消费,他们不再满足只花钱购买产品的性能,更加关注品牌的内在含义。 ”
  他坦言,在当前的环境下,企业期待可以量化的营销结果,集中在需求拓展、企业知名度和内部交流沟通方面。长期来看,需求拓展仍然是重要领域,同时,那些遭受重创的企业在经济恢复后丞待重塑企业知名度,这将是长期目标之一。
  
  医疗营销重教育
  
  从行业范围来讲, PN在医疗卫生和 IT领域声誉卓著。针对中国新推出的医改,加里认为医药和医疗保险业同样存在新的机会,而教育则是医疗卫生行业营销成功的关键。
  以纽约为例,在过去 10年PN一直倡导 DTC(Direct to Consumer)直接面对消费者的营销模式。
  斯多克曼进一步解释说:“消费者如果有更多的参与权和知情权来决定自己的医疗保险计划,要让他们能够自主管理掌控,而 普及医疗知识在医疗行业营销中将发挥至关重要的作用。 ”
  PN每年夏天举办全美公众健康调查,“为消费者提供充足的信息,帮助他们了解自己的健康,了解相关疾病和治疗方法,从而做出正确的选择。 ”一个主要客户是美国国立卫生研究院, PN为它制定了国家高血压教育计划,这项计划已经持续 25年。
  2008年, PN帮助 Shire公司推出了成人多动症宣传活动( Adult ADHD)获得了全美DTC年度最佳医疗宣传银奖,公益广告“成人多动症,是真的! ”获得了最佳品牌融合的银奖。除了拍摄公益广告, PN还设立了 “ADHD专家在行动”电话热线和咨询互动网站。活动吸引了包括 ABC电视台、《展示杂志》(Parade Magazine)、《OK!》杂志在内的多家媒体争相报道,普及了成人多动症的相关知识。
  “在经济危机来临的时候,公关公司应该更多地关注新的服务领域。”加里 •斯多克曼看到了中国医疗卫生行业的新机遇,信号灯已亮起,他和他的团队迅速出车。
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