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随着社会的进步、人们生活水平的提高和健康观念的转变，住院患者的自我保护意识不断增强，护患关系作为影响患者舒适的重要因素之一，护患纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却很少，因此，建立良好的护患关系对于防止和减少护理纠纷的发生起着重要的作用。