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业界许多专家都同意，内容与双向(在“服务第一”的前提下)是中国有线数字电视取得实质突破的关键，整转只是一项前期准备。
对用户大众来说，整转后的内容增加，并没有使其感到提价物有所值对运营商而言，整转投入确实不小，更背负上巨额银行债务。再往下走，资金来源显然是大问题!
除了要问“双向改造所需资金从何而来?”更深层的命题则是：用户有需求吗?什么是真正的需求?投入成本，双向改造之后就一定能够取得业务扩展吗?
“虚拟双向”
笔者提出一种叫做“虚拟双向”的过渡性解决方案，以此来同时回答上述两个问题。
所谓“虚拟双向”，即在进行实际双向改造提供上行频带之前，通过其他手段递送上行信息。这个“其他手段”可以是互联网，也可以是在深夜时间把有线网“转过方向”(如加配RS-232串。口窄带猫——编者注)、从用户机顶盒收取用户记录下的内容点播要求信息。
“虚拟双向”的一个基本要求，是使用支持节目内容推送功能的内置硬盘机顶盒。有线公司根据用户通过互联网或者记录在机顶盒上的内容点播要求，于深夜空闲时段把节目按户配送。
笔者不甚了解，目前国内相关业务是否可做到符合个性化需求的“内容按户配送”。在初期，可以采用全网统一推送方式，但“按户配送”是业务真正蓬勃发展的基础!或许，每个机顶盒有一个识别码用于受控是否记录配送的内容，可以解决这个问题。
在上行通路方面，使用互联网比较容易，即采用典型的B2C网站设计。关键是。如何设计优秀的电视用户界面。
内容为王
虽然“虚拟双向”以一种变通方式解决了信息上行，但这只是一种低成本且可迅速实现的技术手段，并不激活用户需求；内容，才是业务发展的关键!
对视频内容的全新理解。是关键之一。
在个性化的双向服务环境中，需要对视频内容有全新理解——任何客户想看到的视频信息，任何可以借助视频形式传达给客户的信息，都是分众需求的潜在业务点。
比如，“中医四诊：望、闻、问、切”、“优秀教师‘陋室铭’教学课堂实践”、“罗马古城导游”、“简化太极拳教程”和“葡萄番茄阳台种植”等等，都可能是分类用户想获取的视频信息。事实上，除了电影、电视剧、舞台剧、体育比赛、演唱会之外，衣食住行、工作、学习、社会交往……所有领域都有一些最适合于用视频为载体传递的信息，用以展现过程、增加黏性。在某种程度上，这是数字电视与互联网视频的一种竞争，谁能够提供更优质的服务就能赢得业务。
对通过利润分享实现视频内容的分类聚合。是关键之二。
事实上，耕耘有年的付费频道，也瞄准着上述视频的分众需求，但受制于多重因素，一直举步维艰。所以，有线网络运营商在开辟双向视频业务时，内容获取手段一定要灵活，绝不可一手包办或全面出击，否则会力不从心，最终高投入、低产出。
正确的路径，应尽量依赖全社会各专业领域提供内容，即Web2.0的“聚合一分享”思维。
做到这一点。关键是处理好利润分成。谷歌的广告分发商业模式为什么成功，核心因素即分成公平、主动让利。只有把饼做大，所有方面才都得益。
制作契合用户需求、具备价格竞争力的视频内容。是关键之三。
辨别用户需求、质量超过用户心理预期、保持成本优势，是对经营艺术的挑战。高质量往往意味着高成本，但会使价格丧失竞争力，尤其在“廉价”的广播电视与互联网商业氛围中，很难快速打开市场。
降低成本，既可以从内部着手，比如谷歌把数据中心的设备与能耗成本降至竞争对手的一半；也可以从外部发力，比如扩大市场覆盖范围，用规模效应的外部优势来对冲内部成本。
对于中国的广电网络运营商来说。规模效应的推动力和实施难度都会更大，因为长期“条块分割”的分散经营，既积蓄着需求潜能，又累加着利益矛盾。近些年来，类似华数这种内容聚合与分发商的出现，就是一个良性象征。
当选择规模效应时，一个必然问题是内容库的管理。如何针对海量内容、进行全国市场的有效分发、分享，如何为利润分成建立完备的后台支撑系统，都很关键。
界面设计
双向业务的人机界面和操控易用性，是对广电运营商的一大挑战。
内容检索要向门户网站与搜索引擎学习，制作适合于电视屏幕和遥控器界面的多种检索方法，如笔划、拼音、领域等；恰当层级的菜单也是分类关键，可以提高检索效率：如有可能，最好做到一定程度的人工智能，根据用户行为偏好分析提出内容建议。
必须建立用户对内容的需求反馈渠道。如用户没能找到内容库内已有信息，服务人员可提供在线帮助；如该项信息尚未入库，但用户需求反馈频繁，就应当考虑如何获取，并通知用户等候，使其感受到亲切周到的服务体验。
当初期用户界面模型开发成功，应组织志愿用户参与小范围试用测试，及时取得反馈并加以改进。只有如此，在业务正式推出时，才能避免“上市即挨骂”的窘迫。须知，网络业务的成功关键，是一定要赢得用户的第一个印象、第一次使用体验。
可行性、市场调查与收费
全面的业务实施，意味着要从用户手中拿到真金白银，这需要在试运营的同时进行持续可行性调研。
用户需求是否存在?需求聚焦于哪几点?设想需求与实际需求有何差距?用户可支付金额的上限?等等，都要有明确的调研数据支撑，并展开深入讨论。
笔者认为，“虚拟双向”的业务原则应为薄利多销，尤其在初期试验阶段，“先吃螃蟹”的客户能够提供大量信息反馈，其实也在帮助业务开发，运营商微利或无利在短期内都是可接受的。同时，因为还有海量的免费互联网信息客观存在，只有在内容产品具备不可替代性的情况下才有持续收费可能。
对用户大众来说，整转后的内容增加，并没有使其感到提价物有所值对运营商而言，整转投入确实不小，更背负上巨额银行债务。再往下走，资金来源显然是大问题!
除了要问“双向改造所需资金从何而来?”更深层的命题则是：用户有需求吗?什么是真正的需求?投入成本，双向改造之后就一定能够取得业务扩展吗?
“虚拟双向”
笔者提出一种叫做“虚拟双向”的过渡性解决方案，以此来同时回答上述两个问题。
所谓“虚拟双向”，即在进行实际双向改造提供上行频带之前，通过其他手段递送上行信息。这个“其他手段”可以是互联网，也可以是在深夜时间把有线网“转过方向”(如加配RS-232串。口窄带猫——编者注)、从用户机顶盒收取用户记录下的内容点播要求信息。
“虚拟双向”的一个基本要求，是使用支持节目内容推送功能的内置硬盘机顶盒。有线公司根据用户通过互联网或者记录在机顶盒上的内容点播要求，于深夜空闲时段把节目按户配送。
笔者不甚了解，目前国内相关业务是否可做到符合个性化需求的“内容按户配送”。在初期，可以采用全网统一推送方式，但“按户配送”是业务真正蓬勃发展的基础!或许，每个机顶盒有一个识别码用于受控是否记录配送的内容，可以解决这个问题。
在上行通路方面，使用互联网比较容易，即采用典型的B2C网站设计。关键是。如何设计优秀的电视用户界面。
内容为王
虽然“虚拟双向”以一种变通方式解决了信息上行，但这只是一种低成本且可迅速实现的技术手段，并不激活用户需求；内容，才是业务发展的关键!
对视频内容的全新理解。是关键之一。
在个性化的双向服务环境中，需要对视频内容有全新理解——任何客户想看到的视频信息，任何可以借助视频形式传达给客户的信息，都是分众需求的潜在业务点。
比如，“中医四诊：望、闻、问、切”、“优秀教师‘陋室铭’教学课堂实践”、“罗马古城导游”、“简化太极拳教程”和“葡萄番茄阳台种植”等等，都可能是分类用户想获取的视频信息。事实上，除了电影、电视剧、舞台剧、体育比赛、演唱会之外，衣食住行、工作、学习、社会交往……所有领域都有一些最适合于用视频为载体传递的信息，用以展现过程、增加黏性。在某种程度上，这是数字电视与互联网视频的一种竞争，谁能够提供更优质的服务就能赢得业务。
对通过利润分享实现视频内容的分类聚合。是关键之二。
事实上，耕耘有年的付费频道，也瞄准着上述视频的分众需求，但受制于多重因素，一直举步维艰。所以，有线网络运营商在开辟双向视频业务时，内容获取手段一定要灵活，绝不可一手包办或全面出击，否则会力不从心，最终高投入、低产出。
正确的路径，应尽量依赖全社会各专业领域提供内容，即Web2.0的“聚合一分享”思维。
做到这一点。关键是处理好利润分成。谷歌的广告分发商业模式为什么成功，核心因素即分成公平、主动让利。只有把饼做大，所有方面才都得益。
制作契合用户需求、具备价格竞争力的视频内容。是关键之三。
辨别用户需求、质量超过用户心理预期、保持成本优势，是对经营艺术的挑战。高质量往往意味着高成本，但会使价格丧失竞争力，尤其在“廉价”的广播电视与互联网商业氛围中，很难快速打开市场。
降低成本，既可以从内部着手，比如谷歌把数据中心的设备与能耗成本降至竞争对手的一半；也可以从外部发力，比如扩大市场覆盖范围，用规模效应的外部优势来对冲内部成本。
对于中国的广电网络运营商来说。规模效应的推动力和实施难度都会更大，因为长期“条块分割”的分散经营，既积蓄着需求潜能，又累加着利益矛盾。近些年来，类似华数这种内容聚合与分发商的出现，就是一个良性象征。
当选择规模效应时，一个必然问题是内容库的管理。如何针对海量内容、进行全国市场的有效分发、分享，如何为利润分成建立完备的后台支撑系统，都很关键。
界面设计
双向业务的人机界面和操控易用性，是对广电运营商的一大挑战。
内容检索要向门户网站与搜索引擎学习，制作适合于电视屏幕和遥控器界面的多种检索方法，如笔划、拼音、领域等；恰当层级的菜单也是分类关键，可以提高检索效率：如有可能，最好做到一定程度的人工智能，根据用户行为偏好分析提出内容建议。
必须建立用户对内容的需求反馈渠道。如用户没能找到内容库内已有信息，服务人员可提供在线帮助；如该项信息尚未入库，但用户需求反馈频繁，就应当考虑如何获取，并通知用户等候，使其感受到亲切周到的服务体验。
当初期用户界面模型开发成功，应组织志愿用户参与小范围试用测试，及时取得反馈并加以改进。只有如此，在业务正式推出时，才能避免“上市即挨骂”的窘迫。须知，网络业务的成功关键，是一定要赢得用户的第一个印象、第一次使用体验。
可行性、市场调查与收费
全面的业务实施，意味着要从用户手中拿到真金白银，这需要在试运营的同时进行持续可行性调研。
用户需求是否存在?需求聚焦于哪几点?设想需求与实际需求有何差距?用户可支付金额的上限?等等，都要有明确的调研数据支撑，并展开深入讨论。
笔者认为，“虚拟双向”的业务原则应为薄利多销，尤其在初期试验阶段，“先吃螃蟹”的客户能够提供大量信息反馈，其实也在帮助业务开发，运营商微利或无利在短期内都是可接受的。同时，因为还有海量的免费互联网信息客观存在，只有在内容产品具备不可替代性的情况下才有持续收费可能。