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摘要加强高校图书馆员的职业伦理建设是目前高校图书馆所面临的一项迫切任务。本文在分析加强高校图书馆员职业伦理建设的必要性的基础上,归纳总结出加强高校图书馆员职业伦理建设的五大主要原则。
关键词高校图书馆 图书馆员 职业伦理
中图分类号:G251文献标识码:A
1 高校图书馆员职业伦理建设的必要性
2002年2月21日教育部颁发了《普通高等学校图书馆规程》(以下简称为《规程》)(修订)。在《规程》第六章“工作人员”中,第27条明确指出:“高等学校图书馆工作人员应忠诚于人民的教育事业,恪守职业道德,认真履行岗位职责。”①加强高校图书馆员职业伦理建设是十分必要的,这对于提高当前高校图书馆员职业伦理水平,充分发挥高校图书馆的服务和育人职能,促进我国图书馆事业的发展有着重大意义。
1.1 高校图书馆员要注重自己的教师角色
高校图书馆作为学校重要的教辅单位,充当着第二课堂的作用。图书馆员,一方面履行对师生的服务职能,另一方面也得要注意自己的教师身份。对此,高校图书馆员不仅要具备扎实的专业知识和良好的服务技能,还要具备高尚的职业道德操守,从而对读者做好模范到头作用,发挥着潜移默化的影响。
1.2 高校图书馆员要做好思想教育的领路人
作为社会主义精神文明建设的重要阵地之一的高校图书馆,是我们对学生进行思想政治教育的大课堂。高校图书馆员作为其思想教育的领路人,一定要充分发挥教育职能,积极主动地向大学生提供精神食粮,帮助其树立高尚的情操,明辨是非、善恶和美丑,树立正确的人生观和世界观。
1.3 高校图书馆员要作为知识的导航人
高校图书馆员除了上述思想方面作好领路人之外,在知识的传授方面也是导航人。高校图书馆员是文献信息的传播者,面对浩瀚的信息与知识海洋,人们往往不知道怎样才能获得自己所需要的信息与知识。高校图书馆员要不断提高专业技能,尤其要面对信息化、网络化环境,提高信息的收集、组织、加工与服务能力,利用新的技术,进行知识挖掘与知识发现,帮助读者学习获取知识与信息的途径和方法,解答读者在学习过程中遇到的各种问题,为读者提供优质的知识与信息服务,使读者自我学习、获取知识的过程更加顺畅。学习型社会的建设对高校图书馆工作提出了新的要求,要求高校图书馆必须拥有一支具有较高专业知识与技能和职业伦理素质的馆员队伍。
2 高校图书馆员职业伦理建设的主要原则
所谓的职业伦理规范不可能被人自觉地遵守,其规范和维持不仅仅需要强大的教化、认同行为,而且还得依赖于制度的强制执行。当前,加强高校图书馆员职业伦理建设,就是要求我们从多个方面去制定、完善并认真贯彻执行各种符合图书馆职业伦理要求的规则,明确图书馆员的行为准则,从而赢得社会公众的广泛认同。
2.1 公正诚实原则
所谓公正诚实原则指的是图书馆在提供资讯及服务时,应有着公正诚实的态度,如在从事资料选择时,不因资料的国别、背景或作者的政治主张而加以歧视与排斥,同时,图书馆也应与资讯专家合作,拒绝不当的检查制度,以维护知识自由的原则。②高校图书馆给一个师生(包括社会人员)公平地获取信息的机会,建立了一种实现信息公平与信息保障的制度。作为图书馆员,我们应抱着公正城市的态度来维护图书馆的制度与理念,以保障社会基本的信息公平。图书馆员应恪守“知识自由”的行为准则,在馆藏文献收集和为读者服务等活动中,坚持客观公正,尊重读者利用图书馆的权利。
2.2 服务原则
“为人民服务”不仅仅是我国社会主义道德建设的核心,而且也是我国图书馆员职业伦理建设的出发点和根本目的。“以读者服务为中心”,要求在服务观念上,要从读者需求是图书馆存在的理由出发,理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者,给予读者最大程度的尊敬和尽可能完善的服务;在服务方式上,减少对用户的各种限制或障碍,尊重每位读者的信息要求,无论是为了科研还是为了休闲走进图书馆,图书馆都应该设身处地地为读者着想,从多种角度开展细致周到的服务,为读者提供人性化的服务。③为此,图书馆员伦理建设应倡导“读者第一、服务至上”、“服务就是奉献”和国际上流行的“服务社会、服务国民、报效国家”的公共事业伦理道德观念。
2.3 效率原则
图书馆是高校的文献信息中心,高质量的服务需要图书馆员要讲究高效率。图书馆的工作特点,决定了图书馆员在工作中要具备一定的专业基础知识和业务技能。所谓“业精于勤”,图书馆员要努力提高自己的专业知识,同时熟悉本馆文献资源,即熟悉本馆文本文献和电子资源的館藏量、收藏地点、检索途径等;掌握图书馆学、情报学理论知识,精通文献信息分类、编目知识,学会搜集、整合图书资料,这些都是图书馆员应具备的基本业务素质。④只有在此基础之上,图书馆员才能提高其服务效率,从而体现出图书馆员的精神面貌,维护图书馆整体的社会形象。因此,图书馆员伦理建设不仅要求图书馆员讲求效率原则,提供优质高效的服务。
2.4 人文化原则
“人文”的核心命题是超越个体、超越种族、超越国家从人类整体甚至宇宙大全的角度思考世界,它是在自然科学和社会科学的边界处开始的一种超越性思想观和价值观。在当代,“人文”精神的根本命题是由全球化带来的。全球化作为一种现代人文价值观,推崇“人本观念”。目前,图书馆员在服务工作中,其人文关怀体现不足。主要体现在:没有从根本上树立以读者为本的理念;没有完整的实施人文关怀的制度;未能系统对员工进行人文关怀方面的职业培训;未能营造出体现人文关怀的物理环境;员工与读者之间存在着人为的隔阂,服务系统中有悖于人文关怀的做法没有及时纠正;对人文关怀的成效,没有科学的考察评价方法。⑤因此,在高校图书馆员职业伦理建设中,我们应把人文价值观念作为图书馆职业伦理的核心,坚持“以人为本”、“以读者服务为本”的精神,为消除“信息障碍”和新的“数字鸿沟”做出应有的贡献。
2.5 创新原则
当前,我国高校图书馆事业发展很迅速,数字化、信息化、网络化等要求不断涌现。高校图书馆员要承担着服务社会发展和公众文化信息需求的艰巨任务,必须具有开拓创新意识,积极探索,具备自觉地学习和创新能力。随着社会信息化的发展,人们对信息的渴求变得更为具体和全面。图书馆的服务模式也应该由传统型、封闭式向现代型、开放式转变,以藏书为主转变为以开发、提供信息为主,充分发挥图书馆馆藏信息丰富的特点,及时传递有关信息,转变过去被动的服务方式为积极主动的服务方式,馆员的工作任务就是提供信息服务,树立“一切为了读者,为一切读者服务”的理念,加强认识,更新观念,时时刻刻树立服务第一、读者至上的思想,保持时刻为广大读者做好服务的良好心态。因此,为了适应时代的发展,高校图书馆员必须转变思想观念,进取创新,自我完善,从而塑造其良好的职业形象。
总之,加强高校图书馆员的职业伦理建设是目前高校图书馆所面临的一项迫切任务。面对当前部分高校图书馆员职业伦理缺失的现状,我们要充分认识到:加强高校图书馆员职业伦理建设是十分必要的,我们要使高校图书馆员自觉遵循其职业伦理的基本原则,提高其职业伦理水平,从而担当起社会所赋予的历史重任,推动我国高校图书馆事业的巨大发展。
注释
①叶晶珠.图书馆职业道德规范建设及其社会伦理研究[J].图书馆杂志,2003(8):13-16.
②庄道明.图书馆专业伦理的意义与内涵初探[J].中国图书馆学会会报,1995(55):27.
③⑤葛保武.试论图书馆服务伦理的失范现象及其完善对策[J].科技信息,2008(4):288.
④陈艳飞.论高校图书信息开发和创新的推导服务[J].图书馆,2007(1):89-91.
关键词高校图书馆 图书馆员 职业伦理
中图分类号:G251文献标识码:A
1 高校图书馆员职业伦理建设的必要性
2002年2月21日教育部颁发了《普通高等学校图书馆规程》(以下简称为《规程》)(修订)。在《规程》第六章“工作人员”中,第27条明确指出:“高等学校图书馆工作人员应忠诚于人民的教育事业,恪守职业道德,认真履行岗位职责。”①加强高校图书馆员职业伦理建设是十分必要的,这对于提高当前高校图书馆员职业伦理水平,充分发挥高校图书馆的服务和育人职能,促进我国图书馆事业的发展有着重大意义。
1.1 高校图书馆员要注重自己的教师角色
高校图书馆作为学校重要的教辅单位,充当着第二课堂的作用。图书馆员,一方面履行对师生的服务职能,另一方面也得要注意自己的教师身份。对此,高校图书馆员不仅要具备扎实的专业知识和良好的服务技能,还要具备高尚的职业道德操守,从而对读者做好模范到头作用,发挥着潜移默化的影响。
1.2 高校图书馆员要做好思想教育的领路人
作为社会主义精神文明建设的重要阵地之一的高校图书馆,是我们对学生进行思想政治教育的大课堂。高校图书馆员作为其思想教育的领路人,一定要充分发挥教育职能,积极主动地向大学生提供精神食粮,帮助其树立高尚的情操,明辨是非、善恶和美丑,树立正确的人生观和世界观。
1.3 高校图书馆员要作为知识的导航人
高校图书馆员除了上述思想方面作好领路人之外,在知识的传授方面也是导航人。高校图书馆员是文献信息的传播者,面对浩瀚的信息与知识海洋,人们往往不知道怎样才能获得自己所需要的信息与知识。高校图书馆员要不断提高专业技能,尤其要面对信息化、网络化环境,提高信息的收集、组织、加工与服务能力,利用新的技术,进行知识挖掘与知识发现,帮助读者学习获取知识与信息的途径和方法,解答读者在学习过程中遇到的各种问题,为读者提供优质的知识与信息服务,使读者自我学习、获取知识的过程更加顺畅。学习型社会的建设对高校图书馆工作提出了新的要求,要求高校图书馆必须拥有一支具有较高专业知识与技能和职业伦理素质的馆员队伍。
2 高校图书馆员职业伦理建设的主要原则
所谓的职业伦理规范不可能被人自觉地遵守,其规范和维持不仅仅需要强大的教化、认同行为,而且还得依赖于制度的强制执行。当前,加强高校图书馆员职业伦理建设,就是要求我们从多个方面去制定、完善并认真贯彻执行各种符合图书馆职业伦理要求的规则,明确图书馆员的行为准则,从而赢得社会公众的广泛认同。
2.1 公正诚实原则
所谓公正诚实原则指的是图书馆在提供资讯及服务时,应有着公正诚实的态度,如在从事资料选择时,不因资料的国别、背景或作者的政治主张而加以歧视与排斥,同时,图书馆也应与资讯专家合作,拒绝不当的检查制度,以维护知识自由的原则。②高校图书馆给一个师生(包括社会人员)公平地获取信息的机会,建立了一种实现信息公平与信息保障的制度。作为图书馆员,我们应抱着公正城市的态度来维护图书馆的制度与理念,以保障社会基本的信息公平。图书馆员应恪守“知识自由”的行为准则,在馆藏文献收集和为读者服务等活动中,坚持客观公正,尊重读者利用图书馆的权利。
2.2 服务原则
“为人民服务”不仅仅是我国社会主义道德建设的核心,而且也是我国图书馆员职业伦理建设的出发点和根本目的。“以读者服务为中心”,要求在服务观念上,要从读者需求是图书馆存在的理由出发,理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者,给予读者最大程度的尊敬和尽可能完善的服务;在服务方式上,减少对用户的各种限制或障碍,尊重每位读者的信息要求,无论是为了科研还是为了休闲走进图书馆,图书馆都应该设身处地地为读者着想,从多种角度开展细致周到的服务,为读者提供人性化的服务。③为此,图书馆员伦理建设应倡导“读者第一、服务至上”、“服务就是奉献”和国际上流行的“服务社会、服务国民、报效国家”的公共事业伦理道德观念。
2.3 效率原则
图书馆是高校的文献信息中心,高质量的服务需要图书馆员要讲究高效率。图书馆的工作特点,决定了图书馆员在工作中要具备一定的专业基础知识和业务技能。所谓“业精于勤”,图书馆员要努力提高自己的专业知识,同时熟悉本馆文献资源,即熟悉本馆文本文献和电子资源的館藏量、收藏地点、检索途径等;掌握图书馆学、情报学理论知识,精通文献信息分类、编目知识,学会搜集、整合图书资料,这些都是图书馆员应具备的基本业务素质。④只有在此基础之上,图书馆员才能提高其服务效率,从而体现出图书馆员的精神面貌,维护图书馆整体的社会形象。因此,图书馆员伦理建设不仅要求图书馆员讲求效率原则,提供优质高效的服务。
2.4 人文化原则
“人文”的核心命题是超越个体、超越种族、超越国家从人类整体甚至宇宙大全的角度思考世界,它是在自然科学和社会科学的边界处开始的一种超越性思想观和价值观。在当代,“人文”精神的根本命题是由全球化带来的。全球化作为一种现代人文价值观,推崇“人本观念”。目前,图书馆员在服务工作中,其人文关怀体现不足。主要体现在:没有从根本上树立以读者为本的理念;没有完整的实施人文关怀的制度;未能系统对员工进行人文关怀方面的职业培训;未能营造出体现人文关怀的物理环境;员工与读者之间存在着人为的隔阂,服务系统中有悖于人文关怀的做法没有及时纠正;对人文关怀的成效,没有科学的考察评价方法。⑤因此,在高校图书馆员职业伦理建设中,我们应把人文价值观念作为图书馆职业伦理的核心,坚持“以人为本”、“以读者服务为本”的精神,为消除“信息障碍”和新的“数字鸿沟”做出应有的贡献。
2.5 创新原则
当前,我国高校图书馆事业发展很迅速,数字化、信息化、网络化等要求不断涌现。高校图书馆员要承担着服务社会发展和公众文化信息需求的艰巨任务,必须具有开拓创新意识,积极探索,具备自觉地学习和创新能力。随着社会信息化的发展,人们对信息的渴求变得更为具体和全面。图书馆的服务模式也应该由传统型、封闭式向现代型、开放式转变,以藏书为主转变为以开发、提供信息为主,充分发挥图书馆馆藏信息丰富的特点,及时传递有关信息,转变过去被动的服务方式为积极主动的服务方式,馆员的工作任务就是提供信息服务,树立“一切为了读者,为一切读者服务”的理念,加强认识,更新观念,时时刻刻树立服务第一、读者至上的思想,保持时刻为广大读者做好服务的良好心态。因此,为了适应时代的发展,高校图书馆员必须转变思想观念,进取创新,自我完善,从而塑造其良好的职业形象。
总之,加强高校图书馆员的职业伦理建设是目前高校图书馆所面临的一项迫切任务。面对当前部分高校图书馆员职业伦理缺失的现状,我们要充分认识到:加强高校图书馆员职业伦理建设是十分必要的,我们要使高校图书馆员自觉遵循其职业伦理的基本原则,提高其职业伦理水平,从而担当起社会所赋予的历史重任,推动我国高校图书馆事业的巨大发展。
注释
①叶晶珠.图书馆职业道德规范建设及其社会伦理研究[J].图书馆杂志,2003(8):13-16.
②庄道明.图书馆专业伦理的意义与内涵初探[J].中国图书馆学会会报,1995(55):27.
③⑤葛保武.试论图书馆服务伦理的失范现象及其完善对策[J].科技信息,2008(4):288.
④陈艳飞.论高校图书信息开发和创新的推导服务[J].图书馆,2007(1):89-91.