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摘 要：简要分析了中职《网络营销》课程案例实践教学。
关键词：网络营销；教学；实践
1 当前网络营销的发展状况
根据互联网信息中心CNNIC统计数据显示：截至2010年底，我国网民达到4.57亿，居世界首位，网络购物用户年增长48.6%，网上支付和网上银行年增长率为45.8%和48.2%，我国网络经济继续保持稳步增长态势。《报告》显示，当前大部分企业都尝试进行“网络营销”；中小企业互联网接入比例达92.7%，大规模企业互联网接入比例接近100%；有43%的企业拥有网站或建有网店；有57.2%的企业在网络上为客户提供咨询服务；中小企业的电子商务、网络营销应用水平为42.1%。
2 网络营销教学中存在的困局
《报告》显示，企业对“网络营销”的重视程度越来越高，“网络营销”将会是企业进行营销的重要手段，企业对“网络营销”方面的人才需求也将呈现井喷式增长。目前我国很多职业学校已意识到电子商务和网络营销的发展潜力，纷纷开设《网络营销》课程，以满足社会发展的需求。
网络营销课程，除了让学生掌握相关的市场营销和网络营销理论外，还要进行大量的案例分析与实践教学，从而提高学生的学习兴趣和实际技能。但在教学中，网络营销课程的案例教学中存在如下三方面的问题：
2.1 《网络营销》教材内容的更新水平远落后于网络营销的实际发展情况。教材所列举的案例多为国外的例子，或是多年前的案例，或是大型企业案例，让学生感到这些案例与现实相差太远而失去学习兴趣。
2.2 教材理论内容是一个完整的系统，但教材的实践方面却是以一个个不相联系、片面的案例作为指导，缺乏系统性，学生无法掌握完整或系统的网络营销的实践技能。
2.3 在实际教学中，学生的沟通、协同合作能力的培养未能引起重视，使得部分性格内向或表达能力不强的学生，很难融合到一个团队中，缺乏学习进取心，学习效果不佳。
3 教学改革措施
为改变这一现象，采取网络营销的实践案例教学法，具体做法如下：
3.1建立好团队机制、设立创业经营项目。在讲授《网络营销》课程前，第一任务是建立团队，将学生按不同的性格能力组合成多个小组。然后，通过多项训练，强化学生的团队意识，为后续的教学工作打下良好的团队基础。
团队组建后，下一个任务，就是引导学生转变身份。强调学生的身份要定位为企业的经营者或销售人员。明确提醒学生，社会需要的是未来的企业家和营销精英，而不是只会读书做题的学生。角色的转变是课程成败的关键之处，教师必须要选好队长，做好学生的心理辅导工作，激发学生的创业意识和求知欲望。然后引导学生进行网络市场调研，并让学生结合自己的实际情况，了解小组内有哪些成员的家庭或亲戚朋友有企业或产品可以运营，让学生尽量用现成的资源来作为团队的运营项目。
3.2 设立运营项目成果表现方式。在教学过程中，教师可按如下思路设立运营项目：（1）建立好企业网站、发布产品数据。（2）在淘宝等C2C平台及阿里巴巴等B2B平台建立网站。（3）进行有效网络营销，宣传企业网站和产品。对于运营项目的成果，教师可从以下三个方面来重点考量：（1）网络的访问量，搜索引擎的收录情况，各大论坛、博客的跟贴或回复浏览量；（2）在C2C平台（例如淘宝、拍拍、有啊）和B2B平台（例如阿里巴巴、慧聪网）发布企业和产品信息，收集客户反馈和评价信息；（3）营销方法和工具的综合运用。
通过对网站的建设与运营，对平台的开设、装修、产品上传、定位、定价、推广及与客户的沟通等多种实践操作，从而让团队掌握好网络营销的方法和技能，培养学生团结合作、积极参与的精神。
3.3 打好网络营销基础，提高学生网络实践技能。网络营销实际上是一门多学科交叉的课程，既需要市场营销理论的支撑，又需要计算机和网络技术作为后盾。在网络营销实践中会涉及到多种技能实操，例如图像处理、网站建设、软文编辑、SEO和营销工具的应用等。作为教师，在案例实践教学中要注重提高学生的这些方面的技能，具体操作步骤如下：
3.3.1 建设好网站。网站是运营网络营销的基础，是营销的阵地。由于学生网站建设水平有限，所以要预先下载一些网站模板，让各团队选择建设，并在网站上加上数据专家代码，以了解网站流量情况。
3.3.2 建好淘宝店铺。通过对淘宝店的申请认证，让学生了解网银以及支付宝等知识。网站的建设和淘宝店的开设均需要图片处理，这也促进学生加强学习photoshop等图像处理软件。
3.3.3 网络营销常用方法与工具的使用。网站以及淘宝店、阿里巴巴等平台建立后，就要在平台上作进一步的实践，网络营销方法和工具应用适当就达到事半功倍的效果，因此，方法与工具是网络营销的实践重点。
3.4 运用多种营销手段，激发学生的学习意愿和创业意识。在网络营销的实践教学中，笔者结合现时最流行的方法与工具进行讲授。常用的几种方法为：（1）论坛营销。论坛营销就是基于网络论坛所进行的口碑性营销。在论坛营销中，教师要强调写贴子的技巧与方法，并结合论坛营销软件，如论坛自动发贴顶贴机、流量精灵等软件进行操作。通过对软件的运用，能快速并有针对性地在各大有影响力的论坛中发布大量的贴子，并让贴子处于版块首页，扩大宣传效果。（2）博客、微博营销。博客营销是通过利用博客文章传播企业或产品信息的营销活动，在教学中，先让学生注册一个博客，上传营销软文，然后教师再以超级写手、所立得等博客营销工具为例进行教学；微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，并即时分享，这种新鲜的营销也被越来越多的人认可。（3）百度贴吧、百科、文库。百度作为人们广泛使用的搜索引擎，所以要充分利用这三个工具，这有助于产品或企业在百度中的收录，从而提高企业网站的访问量，建立良好的品牌和形象。（4）网络视频营销。通过录制企业或产品的宣传视频并配合适量的娱乐成份，上传到优酷、酷6网、土豆等视频网站，这些网站流量大，PR值高，用户数量庞大，能达到相当大的宣传效果。（5）SEO即搜索引擎优化，是通过了解搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使网站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，让搜索引擎带来客户，促进企业或产品宣传，实现高效的网络营销。教学中，要理解SEO的规则，做好几大搜索引擎的网站登录、关键字的优化工作、建立适当有效的反链接、增加外链，还重点要求学生学会使用SEO工具。（6）其它的一些营销方法，如电子邮件营销、网络新闻传播、网络广告、QQ旺旺群发、阿里妈妈平台等，教师可根据课时需要适当加入到教学中，让学生开拓视野，增长见识。
4 成效和总结
经过多年的教学实践，取得了不少的喜人成绩，也还存在某些方面需要改善。首先，团队合作中，学生能切实为团队着想，最大程度地发挥自己的能力，并乐于承担责任；在经验交流中，原先表现内向的学生都积极发表自己的看法。不足之处为，有个别学生搭顺风车，利用团队的优胜掩盖个体的懒散。其次，学生的动手能力提高。网络营销课程中每一次的实训都能带来意想不到的效果。学生充分利用每一次上课或周末时间进行营销软件的学习，对网络营销的学习意愿和兴趣都很强烈。但要预防学生过于重技术，而忽略理论的学习。再次，学生的创业意识有所增强。传统的教育模式都是把学生按企业员工的标准来培养，而没有将学生作为一个创业者来培养。但在《网络营销》课程中，由于强调学生身份角色的转变，学生意识到当前学习与未来创业的紧密联系，所以，学习的积极性很高涨。而在学生创业指导方面，还存在不少的困难，主要有以下三点：（1）学生缺乏系统的创业知识；（2）缺乏行业的社会实践；（3）缺乏创业的心理准备。所以建议职业学校要有针对性地开展创业教育。案例实践教学法提高了学生学习的能动性，能有效地促进教学质量的提高。而《网络营销》是一门新的课程，作为教师，还需不断摸索和积累经验，将网络营销出现的新方法、新案例和新营销工具及时补充到教学实践中，以不断提高学生网络营销的实践技能。
作者简介：董波（1983-），男，汉族，河南省外贸学校国际经济贸易教研室助理讲师，主要从事电子商务、营销等教学和研究工作。
关键词：网络营销；教学；实践
1 当前网络营销的发展状况
根据互联网信息中心CNNIC统计数据显示：截至2010年底，我国网民达到4.57亿，居世界首位，网络购物用户年增长48.6%，网上支付和网上银行年增长率为45.8%和48.2%，我国网络经济继续保持稳步增长态势。《报告》显示，当前大部分企业都尝试进行“网络营销”；中小企业互联网接入比例达92.7%，大规模企业互联网接入比例接近100%；有43%的企业拥有网站或建有网店；有57.2%的企业在网络上为客户提供咨询服务；中小企业的电子商务、网络营销应用水平为42.1%。
2 网络营销教学中存在的困局
《报告》显示，企业对“网络营销”的重视程度越来越高，“网络营销”将会是企业进行营销的重要手段，企业对“网络营销”方面的人才需求也将呈现井喷式增长。目前我国很多职业学校已意识到电子商务和网络营销的发展潜力，纷纷开设《网络营销》课程，以满足社会发展的需求。
网络营销课程，除了让学生掌握相关的市场营销和网络营销理论外，还要进行大量的案例分析与实践教学，从而提高学生的学习兴趣和实际技能。但在教学中，网络营销课程的案例教学中存在如下三方面的问题：
2.1 《网络营销》教材内容的更新水平远落后于网络营销的实际发展情况。教材所列举的案例多为国外的例子，或是多年前的案例，或是大型企业案例，让学生感到这些案例与现实相差太远而失去学习兴趣。
2.2 教材理论内容是一个完整的系统，但教材的实践方面却是以一个个不相联系、片面的案例作为指导，缺乏系统性，学生无法掌握完整或系统的网络营销的实践技能。
2.3 在实际教学中，学生的沟通、协同合作能力的培养未能引起重视，使得部分性格内向或表达能力不强的学生，很难融合到一个团队中，缺乏学习进取心，学习效果不佳。
3 教学改革措施
为改变这一现象，采取网络营销的实践案例教学法，具体做法如下：
3.1建立好团队机制、设立创业经营项目。在讲授《网络营销》课程前，第一任务是建立团队，将学生按不同的性格能力组合成多个小组。然后，通过多项训练，强化学生的团队意识，为后续的教学工作打下良好的团队基础。
团队组建后，下一个任务，就是引导学生转变身份。强调学生的身份要定位为企业的经营者或销售人员。明确提醒学生，社会需要的是未来的企业家和营销精英，而不是只会读书做题的学生。角色的转变是课程成败的关键之处，教师必须要选好队长，做好学生的心理辅导工作，激发学生的创业意识和求知欲望。然后引导学生进行网络市场调研，并让学生结合自己的实际情况，了解小组内有哪些成员的家庭或亲戚朋友有企业或产品可以运营，让学生尽量用现成的资源来作为团队的运营项目。
3.2 设立运营项目成果表现方式。在教学过程中，教师可按如下思路设立运营项目：（1）建立好企业网站、发布产品数据。（2）在淘宝等C2C平台及阿里巴巴等B2B平台建立网站。（3）进行有效网络营销，宣传企业网站和产品。对于运营项目的成果，教师可从以下三个方面来重点考量：（1）网络的访问量，搜索引擎的收录情况，各大论坛、博客的跟贴或回复浏览量；（2）在C2C平台（例如淘宝、拍拍、有啊）和B2B平台（例如阿里巴巴、慧聪网）发布企业和产品信息，收集客户反馈和评价信息；（3）营销方法和工具的综合运用。
通过对网站的建设与运营，对平台的开设、装修、产品上传、定位、定价、推广及与客户的沟通等多种实践操作，从而让团队掌握好网络营销的方法和技能，培养学生团结合作、积极参与的精神。
3.3 打好网络营销基础，提高学生网络实践技能。网络营销实际上是一门多学科交叉的课程，既需要市场营销理论的支撑，又需要计算机和网络技术作为后盾。在网络营销实践中会涉及到多种技能实操，例如图像处理、网站建设、软文编辑、SEO和营销工具的应用等。作为教师，在案例实践教学中要注重提高学生的这些方面的技能，具体操作步骤如下：
3.3.1 建设好网站。网站是运营网络营销的基础，是营销的阵地。由于学生网站建设水平有限，所以要预先下载一些网站模板，让各团队选择建设，并在网站上加上数据专家代码，以了解网站流量情况。
3.3.2 建好淘宝店铺。通过对淘宝店的申请认证，让学生了解网银以及支付宝等知识。网站的建设和淘宝店的开设均需要图片处理，这也促进学生加强学习photoshop等图像处理软件。
3.3.3 网络营销常用方法与工具的使用。网站以及淘宝店、阿里巴巴等平台建立后，就要在平台上作进一步的实践，网络营销方法和工具应用适当就达到事半功倍的效果，因此，方法与工具是网络营销的实践重点。
3.4 运用多种营销手段，激发学生的学习意愿和创业意识。在网络营销的实践教学中，笔者结合现时最流行的方法与工具进行讲授。常用的几种方法为：（1）论坛营销。论坛营销就是基于网络论坛所进行的口碑性营销。在论坛营销中，教师要强调写贴子的技巧与方法，并结合论坛营销软件，如论坛自动发贴顶贴机、流量精灵等软件进行操作。通过对软件的运用，能快速并有针对性地在各大有影响力的论坛中发布大量的贴子，并让贴子处于版块首页，扩大宣传效果。（2）博客、微博营销。博客营销是通过利用博客文章传播企业或产品信息的营销活动，在教学中，先让学生注册一个博客，上传营销软文，然后教师再以超级写手、所立得等博客营销工具为例进行教学；微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，并即时分享，这种新鲜的营销也被越来越多的人认可。（3）百度贴吧、百科、文库。百度作为人们广泛使用的搜索引擎，所以要充分利用这三个工具，这有助于产品或企业在百度中的收录，从而提高企业网站的访问量，建立良好的品牌和形象。（4）网络视频营销。通过录制企业或产品的宣传视频并配合适量的娱乐成份，上传到优酷、酷6网、土豆等视频网站，这些网站流量大，PR值高，用户数量庞大，能达到相当大的宣传效果。（5）SEO即搜索引擎优化，是通过了解搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使网站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，让搜索引擎带来客户，促进企业或产品宣传，实现高效的网络营销。教学中，要理解SEO的规则，做好几大搜索引擎的网站登录、关键字的优化工作、建立适当有效的反链接、增加外链，还重点要求学生学会使用SEO工具。（6）其它的一些营销方法，如电子邮件营销、网络新闻传播、网络广告、QQ旺旺群发、阿里妈妈平台等，教师可根据课时需要适当加入到教学中，让学生开拓视野，增长见识。
4 成效和总结
经过多年的教学实践，取得了不少的喜人成绩，也还存在某些方面需要改善。首先，团队合作中，学生能切实为团队着想，最大程度地发挥自己的能力，并乐于承担责任；在经验交流中，原先表现内向的学生都积极发表自己的看法。不足之处为，有个别学生搭顺风车，利用团队的优胜掩盖个体的懒散。其次，学生的动手能力提高。网络营销课程中每一次的实训都能带来意想不到的效果。学生充分利用每一次上课或周末时间进行营销软件的学习，对网络营销的学习意愿和兴趣都很强烈。但要预防学生过于重技术，而忽略理论的学习。再次，学生的创业意识有所增强。传统的教育模式都是把学生按企业员工的标准来培养，而没有将学生作为一个创业者来培养。但在《网络营销》课程中，由于强调学生身份角色的转变，学生意识到当前学习与未来创业的紧密联系，所以，学习的积极性很高涨。而在学生创业指导方面，还存在不少的困难，主要有以下三点：（1）学生缺乏系统的创业知识；（2）缺乏行业的社会实践；（3）缺乏创业的心理准备。所以建议职业学校要有针对性地开展创业教育。案例实践教学法提高了学生学习的能动性，能有效地促进教学质量的提高。而《网络营销》是一门新的课程，作为教师，还需不断摸索和积累经验，将网络营销出现的新方法、新案例和新营销工具及时补充到教学实践中，以不断提高学生网络营销的实践技能。
作者简介：董波（1983-），男，汉族，河南省外贸学校国际经济贸易教研室助理讲师，主要从事电子商务、营销等教学和研究工作。