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企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素。商业友谊有助于保持企业与顾客间的长期关系。本文结合中国商业文化的特质,论述了商业友谊在中国文化情境下的营销功能,并提出了培养商业友谊的具体途径。
论中国文化情境下商业友谊的营销功能
【摘 要】
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企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素。商业友谊有助于保持企业与顾客间的长期关系。本文结合中国商业文化的特质,论述了商业友
【机 构】
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山东电力高等专科学校,山东电力研究院
【出 处】
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经济纵横
【发表日期】
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2009年12期
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