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顾客互动在企业出口理论和实践中至关重要，交易互动行为和关系互动行为两种策略可能会并行存在，但两者对出口绩效的影响机制并没有得到清晰一致的解释。本文以顾客互动理论为基础讨论两种顾客互动对出口绩效的差异化影响机制。基于138家中国出口企业的实证研究结果表明，交易型互动对社会资本和出口绩效的影响是一种u型关系，关系型互动对社会资本和出口绩效的影响是线性积极的。社会资本部分中介了交易型互动对出口绩效的影响关系，对关系型互动和出口绩效的关系亦然。