服务没有直击质量——盛大客户服务部参观有感

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一进大门.客户就在取号机上取号.然后坐在豪华的沙发上等叫号.不要以为这是银行,这是4月中旬.我在上海浦东看到的盛大客户服务部.在参观完整个客户服务部之后,彻底颠覆了我以前所认知的“产品服务赚钱,是因为产品质量不好”的概念。
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