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近日，张家港市档案局（馆）针对利用过程中有少数群众未能顺利查询到相关档案的情况，及时在窗口服务措施中启动“专家会诊”查档制度。所谓“专家会诊”查档制度，即在查档操作过程中分3个阶段：一是登记阶段，将未能顺利查到所需档案的群众的详细情况按要求在已设计好的《“专家会诊”诊疗单》上进行登记，登记内容包括查询内容、查询人地址、联系电话等；