【摘 要】
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目的 探讨护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果.方法 选择本院2016年1月～2019年12月的24名护理人员为研究对象,2016年1月～2017年12月实行常规管理,为对照组;2018年1月～201
【机 构】
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酒泉市人民医院,甘肃 酒泉 735000;杭州师范大学,浙江 杭州 310000
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目的 探讨护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果.方法 选择本院2016年1月～2019年12月的24名护理人员为研究对象,2016年1月～2017年12月实行常规管理,为对照组;2018年1月～2019年12月实行分层级管理,为观察组,每组12名护理人员.对比两组的护理质量评分及患者的护理满意度评分.结果 观察组的护理质量评分明显较对照组高,P<0.05.观察组的患者对护理满意度评分明显较对照组高,P<0.05.结论 护理人员分层级管理可以提高护理质量及患者满意度,值得临床推广应用.
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