刘浩:做“中国人力资源服务第一品牌”

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  有媒体在采访刘浩时,用了三个惊叹句“他,坚决挺进对手已先行进入的城市!他,坚持采用近似于对手的商业模式!他,坚信对手上市之后自己仍能成功登陆纳斯达克!”疏不知,早在1994年“智联招聘”的名字,就已经以猎头服务的企业形式崭露它“敢为天下先”的领军雏形。
  
  做品牌不光是做曝光,必须充满人文关怀
  
  在网络招聘市场的三足鼎立中,刘浩的气定神闲都浓缩在一句话中:“高筑墙,广积粮,缓称王。”而这也正是智联招聘对整个网络招聘市场精准的判断和信心十足的把握。
  互联网没有地域,但是客户的拜访却是有地域的,这就决定互联网企业要拓展就必然要在当地“落地”,有足够多的人,用直接管理客户的方式,才能够把地区市场开发起来。互联网商业模式的这一节点,已经被不少企业所关注。但是,网络招聘在中国的推进和发展还需要“因地制宜,因材施教”!
  2003年,刚刚出任智联招聘CEO的刘浩敏锐地察觉到了这一点。他一锤定音,智联招聘采取“报纸 网站”的模式进行快速扩张,刘浩说:“定一个策略,要根据市场的具体情况。我们所看到的是,在中国这个很大的范围内,存在很多处于不同发展阶段的区域性市场。由于很多二级城市的互联网尚未发展成熟,上网人群较少,所以采用报纸的方式;而北京、上海、广州、深圳等大城市,互联网发达,上网人群居多,所以在这几座城市我们从一开始就推进网络招聘。”
  喜欢跳跃性思考的刘浩不会仅仅满足于短兵相接的游刃有余,智联招聘也是。这个从传统猎头业务成长起来的企业,曾经是国内网络招聘业务的第一个开拓者,现在更要独辟蹊径,做“中国人力资源服务第一品牌”。智联招聘率先与电视节目合作,投入了一笔对当时企业来说相当可观的资金,联合央视二套打造了中国第一个人力资源真人秀节目《绝对挑战》,旋即吸引了HR业界和社会的眼球。之后,智联招聘连连出击,在网络招聘企业中,第一家投放了电视广告,与《东方时空》联合打造专业职场调查第一品牌,而在去年签约黄健翔代言事件更是成为社会焦点。在引领新的品牌传播模式中,智联招聘的角色无疑成了第一个吃螃蟹的人。刘浩说:“做品牌不光是做曝光,更不能单靠一两轮广告投放。人力资源服务是直接针对人的,必须充满人文关怀,追求服务高效、体现专业精神。因此智联招聘走的每一步,都充满了战略意义,都是战略性的合作。”
  2006年,智联招聘又在业界创新了服务模式,推出了“VIP招聘”。由智联招聘派出“记者”,从应聘方和专业的角度,采访招聘企业的人力资源总监、普通员工,之后按一定的模板把该企业的企业文化等记载下来,并对其发布的职务进行详细描述,连交通、工作时间、特殊职务的特殊待遇等细节都囊括其中,让招聘方与应聘方在见面之前深入沟通,大大提升了招聘方的雇主品牌和可信度,提高了招聘效率。之前,智联招聘还推出了国内首家垂直搜索。今年,智联招聘推出智联易聘,全方位解决中小型企业的招聘需求和其HR从业者的学习、管理需求。在普通职位列名的基础上,不仅为企业HR经理人提供职位发布、简历下载等功能,还另行提供包括HR工具箱、薪酬数据库及薪酬查询、人才在线测评及测评报告、法规政策数据库及法规政策查询、视频培训课程等HR增值服务。刘浩“产品领先”的棋局步步为营,他始终认为,做人力资源服务,必须产品、服务以及品牌“三条腿”同时走路。
  刘浩的“三条腿”战略已经被事实所验证。三年来,智联招聘每年以100%的速度增长,财富500强的企业中,有95%的企业都成为了智联招聘的客户。网络招聘占到智联整个业务的60%,另外20%来自报纸招聘,剩下的来自于猎头业务。面对从线上延伸到线下城市的白热化竞争,上市、引入国际资本,各招聘网站频出奇招,刘
  浩依然一派举重若轻:“中国网络招聘市场还有巨大的上升空间。以澳大利亚为例,虽然只有2000万人口,但每年在网络招聘上有超过1亿美元的规模。市场很大,而且不太容易形成一个被绝对垄断的局面,有竞争才有发展。但同时,智联招聘也看到了这个市场未来的格局变化规律:“看国外的例子就会发现,基本上还是两三家各据一方的局面。所以我们对这个市场的判断,就是现在的格局不会马上稳定下来,还会有一个相对长时间的竞争和重新分配的过程,但经过市场洗礼,最后形成的也应该是两三家鼎立的局面。在这个过程中,就看今后两年各方有多大的雄心和毅力去增加自己的市场份额。”
  带着这样的判断,刘浩依然过着创业者般繁忙的日子,手机24小时开机,他开玩笑地说:当凌晨三点手机铃声响起时,对方甚至不问一声他是否在睡觉。他说:“我和智联招聘还在路上。”
  
  工作状态就像停不下来的长跑,过了极限点更兴奋,想不继续下去都很难
  
  在由《中国企业家》发起的第七届“21世纪未来之星-2007最具成长性的企业”评选中,智联招聘以其在网络招聘行业本土发展的高速性和专业性入选。那么,智联招聘成长的动力源泉又是什么呢?是得益于一个好的CEO,还是庞大的海外融资?刘浩的答案是:快乐工作的企业文化。
  在智联招聘,“快乐工作”包括两层含义:首先,让员工感到自己所做的事情是有价值的;其次,企业要做到公正、平等。
  智联招聘一直致力于给员工提供一种激励,让员工早上一起床就很有上班的动力,不上班则会产生一种失落感。作为企业的掌舵人,刘浩也一直在身体力行地给员工传递这样一种理念以示激励:这个市场上,已经没有多少人有机会在网络招聘行业创业和打拼。在智联招聘的这个平台上,每一个人的创造力能够得到发挥,今天做幸,这也就是超越普通工作价值的地方。刘浩的激励原理很简单——只有让每个人意识到自己的行为、努力有价值,才会用心,才会有成就感,才会快乐。
  刘浩笑称这一激励原理,用在自己的身上同样有效。从1997年首家招聘网站开通到今日,国内已经有1600余家招聘网站“你方唱罢,我方登场”。市场不断的挑战,让刘浩日益觉得上班这件事,很重要也很有意思。他形容自己现在的状态就像停不下来的长跑,过了极限点之后就兴奋了,想不继续下去都很难,这也就是他“快乐工作”的秘诀。
  公正、平等是智联招聘坚持的另一个特质。刘浩说:“做企业成败与否,特别重要的就是公正和平等。”智联招聘员工的平均年龄是二十五六岁,从刘浩开始,中高层管理者都在尽力抵制“官僚化”,花大力气构建企业的评价体系,在企业内部营造平等轻松的氛围。“在企业现在的发展阶段,只有营造平等的氛围,才能激发员工的创造性思维,带来更多的创新机会。”智联招聘如此阐述公正、平等的重大意义。
  再优秀的企业文化最终也要靠员工来实践,队伍建设是永远被智联招聘放在首位的长远目标,每时每刻都在关注。除了培训部会定期对销售和客服部门进行培训,组织员工参加各类外部机构的特色培训外,智联招聘还有一个“惯例”:管理团队成员要精修一门与企业工作紧密相关的知识,不要求与自己的岗位相关,并按照事先排好的日程给员工上课。“一个企业的学习能力是企业活力的综合表现。”刘浩最后对智联招聘的成长性做了一个注解。
  
  做的事如果能和时代结合好,成功的机会就很大
  
  成为伟大的物理学家,一直是刘浩年轻时的梦想。1992年飞往美国时,这个想法仍未改变。然而全新的环境迫使他开始思考究竟什么才真正适合自己。在欣赏一个优秀的吉他手演奏时,刘浩发现吉他手的手指非常长,正是这极好的先天条件帮助成就了一个天才弹奏者。刘浩反思自己:“如果我继续研究物理,也许能当上教授,但不会是第一流的。我觉得我成不了爱因斯坦。”同时,他看到自己身边大量来自中国的优秀科学家、工程师,才华却被另一个社会所利用,根本的原因还在于支持一个社会运转的经济和法律体制。于是,刘浩逐渐对法律产生了浓厚的兴趣,放弃物理,进入耶鲁法学院度过了三年博士生涯。
  虽然进入了美国著名的律师事务所DavisPolk
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