【摘 要】
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目的：探讨人性化服务在护理实践中的作用及运用。方法：在目前以＂患者为中心＂的个体化、多元化整体护理模式下对护理实践中的人性化服务进行分析总结。结果：人性化服务不仅使患者在
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目的：探讨人性化服务在护理实践中的作用及运用。方法：在目前以＂患者为中心＂的个体化、多元化整体护理模式下对护理实践中的人性化服务进行分析总结。结果：人性化服务不仅使患者在就医过程中感受到温暖、尊重、信任,也使护士在施护过程中感到尊重、欣慰、愉快,体现出对人性尊重、人文关爱的重要性。结论：人性化服务的实施满足了患者的情感和精神需要,优化了护理服务的内容,强化了护士的沟通意识,为护理服务质量和整体护理水平的提高提供有利保障。
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