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质量改进（quality improvement，QI）是实验室质量管理体系的重要组成部分，它通过有目的地、系统地调查、评价质量体系内每个质量环节，及时发现问题并加以改进，从而提高了医疗服务质量及检验报告的准确性、及时性，为患者及临床医生提供稳定、可靠的服务。随着社会、临床医生、患者对实验室服务质量要求的不断提高，促使实验室不断向高效率、高效能的方向发展。为此，实验室必须根据其自身特点，制定QI方案，实施改进计划，并对实施活动进行检查、评估，以便发现问题，有的放矢地加以改进，从而更好地提高服务质量。但服务