【摘 要】
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<正>2017年,中国质量协会在关系百姓生活质量的耐用消费品、快速消费品、服务业三个领域展开了质量消费体验研究工作,结合20多年的质量评价实践经验,首次尝试建立中国国家级
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<正>2017年,中国质量协会在关系百姓生活质量的耐用消费品、快速消费品、服务业三个领域展开了质量消费体验研究工作,结合20多年的质量评价实践经验,首次尝试建立中国国家级质量满意度指数和顾客推荐度指数,并于2017年11月22日发布了我国首个国家级质量满意度指数和顾客推荐度指数的数据及分析报告。中国国家顾客满意度指数(CNCSI)站在顾客角度,自下而上地衡量整个社会对国家质量的
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